解析市场营销之网络营销

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Martha

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网络营销产生于20世纪90年代,90年代互联网媒体,以新的方式、办法和理念,经过一系列网络营销策划,拟定和施行的营销活动,能够更有用的促进生意的新式营销模式。简略地说,网络营销就是以互联网为首要手法进行,为到达必定的营销意图而进行的营销活动。封面设计丨Sweety 责编丨花花第51篇丨每日一篇好文:1774字丨5分钟阅览一、网络营销的界说网络营销(On-line Marketing或E-Marketing)是跟着互联网进入商业使用而产生的,尤其是万维网(www)、电子邮件(e-mail)、搜索引擎、社交软件等得到广泛使用之后,网络营销的价值才越来越显着。其中能够使用多种手法,如E-mail营销、博客与微博营销、网络广告营销、视频营销、媒体营销、竞价推行营销、SEO优化排名营销、大学生网络营销能力秀等。广义地说,企业使用全部网络(包含社会网络,计算机网络;企业内部网,行业系统专线网及互联网;有线网络,无线网络;有线通讯网络与移动通讯网络等)进行的营销活动都能够被称为网络营销。狭义的说,凡是以国际互联网为首要营销手法,为到达必定营销方针而展开的营销活动,称为网络营销。网络营销能够界说为:网络营销是根据互联网络及社会关系网络连接企业、用户及公众,向用户及公众传递有价值的信息和服务,为完成顾客价值及企业营销方针所进行的规划、施行及运营管理活动。网络营销不是网上出售,不等于网站推行,网络营销是手法而不是意图,它不局限于网上,也不等于电子商务,它不是孤立存在的,不能脱离一般营销环境而存在,它应该被看做传统营销理论在互联网环境中的使用和发展。总体来讲,凡是以互联网或移动互联为首要途径展开的各种营销活动,都可称之为整合网络营销。简略的说,网络营销就是以互联网为首要途径进行的,为到达必定营销意图的全面营销活动。二、网络营销特征:1、具有显着的理论;2、商场的全球性;3、资源的整合性;4、显着的经济性;5、商场的冲击性。三、网络营销的信息传递特色:(1)信息传递功率更高(2)信息传递方式多样化(3)信息传递途径多种途径(4)信息传递方向双向交互(5)信息传递噪声传递屏障四、营销不单是一种营销手法,更是一种文化,信息化社会的新文化,引导媒体进入一个新的模式跟着互联网影响的进一步扩展,人们对网络营销理解的进一步加深,以及出现的越来越多网络营销推行的成功事例,人们现已开始意识到网络营销的许多长处并越来越多地经过网络进行营销推行。网络营销,亦称做网上营销或许电子营销,指的是一种使用互联网的营销形态。互联网为营销带来了许多共同的便利,如低成本传达资讯与媒体到听众、观众手中。互联网媒体在术语上当即回响与引起回响两边面的互动性本质,皆为网络营销有别于其他种营销方式独一无二的特性。网络营销是以现代营销理论为根底,凭借网络、通讯和数字媒体技能完成营销方针的商务活动,是科技进步、顾客价值变革、商场竞争等归纳要素促进;是信息化社会的必定产品。免责声明危险提示:本号仅作为一般信息供读者参阅不代表花花电商记立场,本站或其任何部分不该被视为任何生意的邀请或诱导,花花电商记不能确保站点文中信息的准确性、完整性和及时性,文中的任何过错都不能成为向花花电商记提起任何申诉的根底版权声明:本号刊载的所有内容均来自网络内容原作者如不乐意刊登内容请及时告诉予以删去

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如何更好的进行网络营销?

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黎铁

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  更好的进行网络营销,网络营销规划是要害!  一个有实际操作价值的网络营销规划,不仅对企业网络营销活动有十分深远的影响,而且关于拟定与网络营销活动密切相关的生产、财政、研发、人力资源等计划也有十分重要的指导意义,但是,在现阶段的中国,能够科学的做好网络营销规划的企业并不是许多。  简略地说,网络营销规划目录·网络营销的一般进程·网络营销施行的条件·企业网络营销战略·网络营销渠道·网络营销计划的拟定。  一般进程修改网络营销是一个体系,这个体系包含企业网、因特网、企业网站以及网络营销的管理和操作人员。严格来说,网络营销涉及企业的简直一切部分的管理人员。网络营销体系的有用运营有赖于企业一切部分的协调工作。千万不要把网络营销只是理解为网站建设,乃至只理解为网页规划,以为会规划网页就算懂得网络营销了。简略地说,网络营销包含网络营销规划、网络营销体系的开发、网络营销施行以及网络营销点评及改善等环节。为了把握网络营销的整体概念,下面简略介绍网络营销的进程。  准备工作网络营销施行前需求做以下的准备工作:1.完善企业内部管理,保证企业内部信息流畅和标准;2.树立企业内部网;3.进行商场的调查和剖析。  规划在准备工作的基础上,还需求对网络营销进行规划,它包含:1.确认网络营销方针;2.拟定网络营销初步计划;3.进行网络营销可行性剖析。  施行完成前两步工作后,就要开始详细施行网络营销,它包含:1.请求域名和电子邮箱;2.开发网络营销网站;3.展开网站的经营管理;4.经常进行网站的维护和更新。  点评网络营销施行进程中,需求不定期地进行点评,以便不断调整、改善。网络营销的点评包含:1.确认点评方针和内容2.拟定点评目标;3.点评并编撰点评陈述;4.网络营销战略和办法的调整、改善。总归,网络营销是一个周而复始、螺旋式上升的周期进程:只要经过不断地完善和改善,才能发挥网络营销的效果。  施行条件修改在施行网络营销前,企业有必要剖析本身所具备的施行网络营销的条件。其中包含:那些产品适合网上出售,企业管理者的信息化素质能否胜任网络营销的工作,网络营销的外部环境条件是否具备等,并应该在此基础上提交网络营销施行的可行性剖析陈述。  方针和特色企业在规划网络营销的进程中,需求确认准备在网上出售的产品类型,明确出售的规划及完成事务流程的办法,还需求剖析竞争对手和用户。1.网上出售什么网上销路比较好的产品多为一些小产品,例如国际最大的网上零售的商店亚马逊就是从书本零售起家的,其他的像唱片、软件等产品在网上都有很好的销路。一般来说,比较适合网上出售的产品有以下几类:(1)电脑软硬件产品 网络用户大多喜欢电脑,关于这类信息最感爱好,再加上电脑产品的升级换代快,所以有着广泛的商场。电脑软件经过网络传输是十分方面的,能够选用试用或免费赠送等方法引起消费者的爱好,在运用过软件的试用版后,就可决定是否购买软件的正式版。(2)知识含量高的产品 比如书本、音像制品等。音像制品能够借助网络的多媒体特性,将产品的长处淋漓尽致地表现出来,还能够运用免费下载部分产品的办法增加顾客对产品的了解和爱好。(3)新产品的共同构思 使用因特网沟通的广泛性、便利性,对新产品进行共同的构思,能够更主动地向更多的人展示,以满意那些品位共同、需求特别的顾客的心理。(4)纪念物等有特别保藏价值的产品 纪念物等有特别保藏价值的产品,经过网络向世人展示,让更多的人了解,这无形中更增加了保藏家的保藏愿望,增加了出售的时机。(5)服务等无形产品 这类产品包含旅馆预订、鲜花预订、文艺演出票的订购、旅行线路的选择、储蓄事务和各类咨询服务等。借助于网络,这类服务显得更加方便、方便、有用,也更具人性化。如当客户查询旅行线路时,能够提供多套线路计划,乃至能够让客户自己规划旅行道路,并在电脑屏幕上展示一路的民俗风情,有如感同身受。这些都是传统营销不具备的优势。(6)一般性产品的促销 大多数产品都能够在网进步行出售前期环节的营销活动。例如能够使用网络扩大品牌的宣扬,增强品牌的知道,树立品牌忠诚等。虽然有些产品更适合在网上直接出售,但网络营销关于大多数产品和服务范畴都能发挥效果。  管理者在我国,企业上网买卖逐渐增多;许多大企业集团,像青岛海尔、中纺进出口总公司等,都在因特网上树立了企业的网站。未来将会有越来越多的企业和个人走进因特网,网络营销将成为21世纪的一种重要的买卖方法。网络营销的优势在于它以快速、准确的方法获取用户信息,井将企业的产品介绍、广告、促销活动、用户反馈意见等各种营销活动整合在一起,直接面临用户,不受时间和地域的限制。展开好网络营销首要要求企业管理者要有信息化意识。所谓信息化意识就是,对信息化作用的深刻理解和对开展、实施信息化方法的清晰认识。企业的管理者必须掌握信息化时代的特点,提高自己的信息化素质,才能适应网络经济时代的营销方式,去开拓市场,迎接未来。产品的技术含量越高,就越需要用信息去赢得用户,想方设法让用户快速了解产品的使用方法和功效,才能激发用户购买的欲望。在高技术含量和智能化产品的营销中,常常以培训顾客的方式,让更多人了解产品的使用常识和功效,从而扩大市场份额。例如,许多计算机软件在推出后,如果不对顾客加以培训,使其了解软件的使用知识,就很难形成自己的市场。因此除在网上备有宜宣传资料、演示课件、教程外,企业的营销人员还通过对顾客的讲座、培训班、演示会等多种形式来发布信息,扩大影响,最终占领市场。由此可见,在网络营销中,除了企业管理者应具备较高的信息化素质外,营销人员本身也必须掌握专业知识,才能满足客户对产品及服务的各种需求。

  外部环境分析营销环境是一个综合概念,它有多种分类。网络营销的外部环境包括网络营销基础平台以及相关的法律、政治环境,一定数量的上网企业和上网网民,必要的因特网信息资源等。下面从两个方面来介绍开展网络营销应具备的外部环境条件。1.宏观环境宏观环境是企业营销活动大的社会背景,制约和影响营销活动的载体平台--市场。环境及其变化造就市场机会,也给企业营销带来经营威胁和压力。宏观环境一般从6个方面分析考察。(1)人口 人是企业营销活动的直接和最终对象。在其他条件既定或相同的情况下,人口规模决定市场容量和潜力,人口结构影响消费结构和产品构成,人口组成的家庭、家庭类型及其变化对消费品市场都会有明显影响。(2)自然状况 自然状况作为客观环境内容之一,对消费、生产、供给状况有基础性影响。在科技进步、社会生产力提高的过程中,自然状况对经济和市场的影响总体上趋于下降,但自然环境制约的经济和市场状况的内容和形式不断变化。自然状况的最重要的内容是自然条件和自然资源的多寡和优劣。自然状况还包括地形、地貌和气候,也会影响生产、消费。自然资源有可再生与不可再生两类,在市插场上会充分反映出来。由于人类活动在很大程度上破坏了良好的自然环境,所以保护和恢复自然生态环境,既会产生市场机会,也会带来环境制约。(3)经济环境 经济状况是宏观环境中最重要的方面,经济环境也是内部分类最多、具体因素最多、对市场具有广泛和直接影响的环境内容。宏观经济环境包括经济体制、经济增长、经济周期与发展阶段,以及经济政策体系等大的方面;也包括收人水平、市场价格、利串率、汇率、税收等经济参数与政府调节取向。更具体的经济因素有居民收入来源、可处置收入比例以及支出结构等。(4)政治法律环境 在国家和国际政治法律体系中,相当一部分内容直接或间接地影响经济和市场,某些方面的政治制度和法律条款禁止、限制或鼓励某些经济和市场行为。在国际经贸关系中,国与国之间的政治制度、法律体系的异同,对有关国家厂商的进出口、投资等国际营销活动有相当大的制约和影响。(5)科技与教育水平 科学技术对经济社会发展的作用日益显著。科技的基础是教育。因此,科技与教育是宏观环境的基本组成部分。科技进步不仅改变生产力和生产方式,推动产品开发,影响生产要素的功能和利用率,同时也影响中间消费和最终消费。教育水平的高低和社会科学技术的普及状况,对消费观念、生活方式和购买选择的影响日益显著。在信息领域等高新技术产业,教育水平的差异是影响需求和用户规模的重要因素,已经提上企业营销分析的议事日程。(6)人文与社会环境 一个国家、地区或民族的传统文化;以及受其影响而长期形成的消费观念,风俗习惯、伦理道德、家庭关系等不同,都会对网络营销产生直接的或潜在的影响。另一方面,日益开放和国际化的潮流,对网络营销活动的人文与社会环境也在产生着不可忽视的巨大影响。人文与社会环境的组成内容相当丰富,在不同国家、地区、民族之间的差别非常明显。在营销竞争手段向非价值、使用价值型转变的今天,人文与社会环境及其影响日益受到企业决策者的普遍重视。2.微观环境微观环境是与企业营销活动直接相关的外部因素,同样具有不可控制的属性。与企业的营销活动直接相关的外部因素包括以下5个方面。(1)网络营销平台 网络营销平台是建立在网络技术特别是因特网技术的基础之上。网络营销主要是通过网上电子信息的传递完成的。因此,网络营销平台是网络营销最直接相关的外部因素。网络营销平台一般是建立在WEB平台之上。通过相关的应用软件支持,充分利用因特网的信息资源,来实现网络营销的目的。因特网可提供的基本服务很多,如信息浏览、电子邮件、文件传输、新闻组、远程登录等。企业开展网络营销选择一家好的网络服务商(ISP),对增强网络营销的效果具有重要作用。(2)供应商 企业的营销产品或提供的服务,需要若干供应厂商。供应商提供产品、原材料和某些服务。企业与供应商之间既有合作,又有竞争。这种关系受宏观环境影响,制约企业的营销活动。(3)商业中介组织,企业可以直接向顾客和用户提供产品和服务,但一般离不开商业中介组织转售、促销和提供营销服务。商业中介组织既可以为某一企业从事中介服务,也可以为具有竞争关系的若干企业提供中介服务。除了拥有完整分销体系的少数大公司,选择中介服务能力强、分布广泛合理的中介组织,可以提高企业营销对微观环境的适应性和利用能力。(4)顾客或用户 顾客和用户是企业直接或最终的营销对象。企业不能控制顾客与用户的购买行为,但企业通过有效的营销活动能在顾客中产生某种印象和形象,改变其对企业及产品的态度和看法,改善与顾客和用户的关系。(5)竞争者在社会分工和竞争条件下,同一产品、服务拥有一定数量的供应者来满足同一消费需求。因此,企业营销在市场上必然面临各种竞争者。在消费需求和其他环境状态既定的情况下,企业与竞争对手的相对地位和能力,直接关系到企业的营销效果。除了上述5类营销活动的微观环境因素,作为市场管理者的工商行政、质检、技检和卫生管理部门,行业协会、消费者协会及相关公众;都是企业微观环境的组成部分。他们从不同的角度、以不同的方式制约企业的网络营销活动。

  可行性分析当企业全面地考察了企业的产品特点、企业管理者的信息化素质水平以及网络营销的外部环境条件后,还要有一个网络营销实施的可行性分析。考虑如何在网上实现业务流程,如何完成竞争对手分析和用户分析,进行网页布局与外观设计。在开展网络营销之前还应掌握网站建设所需知识和商务运营所需知识。

  企业营销战略编辑企业战略是指企业为求得生存和稳定发展而设计的行动纲领或方案。它涉及与企业生存和发展有关的全局性、方向性、长远性和根本性问题。营销战略是企业战略的重点,是对企业市场营销工作做出的全局性、长期性和方向性的谋划,从而实现企业目标、资源能力和经营环境三者之间的动态平衡。

  战略目标网络营销目标与传统营销目标相同,即确定开展网络营销后达到的预期目的,以及制订相应的步骤,组织有关部门和人员参与。制订网络营销目标时,必须考虑到与企业的经营战略目标是否相一致,与企业的经营方针是否吻合,与现有的营销策略是否产生冲突。这就要求在制订目标时必须有企业战略决策层、策略管理层和业务操作层的相关人员参与讨论。一般网络营销应考虑以下几种类型的目标。1.销售型网络营销目标销售型网络营销目标是指为企业拓宽网络销售,借助网上的交互性、直接性、实时性和全球性为顾客提供方便快捷的网上售点。目前许多传统的零售店都在网上设立销售点,如北京图书大厦的网上销售站点。2.服务型网络营销目标服务型网络营销目标主要为顾客提供网上联机服务。顾客通过网上服务人员可以远距离进行咨询和售后服务。目前大部分信息技术型公司都建立了此类站点。3.品牌型网络营销目标品牌型网络营销目标主要在网上建立企业的品牌形象,加强与顾客的直接联系和沟通,增加顾客的品牌忠诚度,配合企业现行营销目标的实现,并为企业的后续发展打下基础。目前大部分企业站点属于此类型。4.提升型网络营销目标提升型网络营销目标主要通过网络营销替代传统营销手段,全面降低营销费用,提高营销效率,促进营销管理和提高企业竞争力。如戴尔、海尔等站点属于此类型。5.混合型网络营销目标混合型网络营销目标力图同时达到上面目标中的若干种。如亚马逊通过设立网上书店作为其主要销售业务站点,同时创立世界著名的网站品牌,并利用新型营销方式提升企业竞争力。它既是销售型,又是品牌型,同时还属于提升型。

  战略规划网络营销使企业从有形市场转向信息化市场,使企业的目标市场、顾客关系、企业组组、竞争形态及营销手段等发生了改变。企业既面临着新的挑战,也存在着无限的市场机会。企业必须确立相应的网络营销战略,提供比竞争者更有价值的产品、更有效率的服务,扩大市场营销规模,实现企业的经营目标。网络营销与传统营销的根本区别在于,网络本身的特性和网络顾客需要的个性化。因此,网络营销必须以新的营销理念为指导,在传统营销战略理念的基础上,从网络特征和消费者需求变化的角度实现战略观念的创新。当然,网络营销战略观念不是对传统营销战略观念的否定,而是在现代市场营销理论范畴内的进一步深化和发展。网络营销战略规划的内容包括:1.要求决策者把企业的网上投资业务当作一个投资组合来管理,在企业资源一定的条件下结合离线营销进行配置。2.决策者应通过考虑市场增长率和企业网上的定位及组合,尽可能准确地估量每项网上业务的未来利润潜量。3.强调网上战略规划是一种战略。决策者必须明确企业在本行业的地位、目标、资源、机会中哪些因素举足轻重,从而对每—项网上业务制定一个“战略方案”。

  战略选择企业要引入网络营销,首先要清楚网络营销通过何种机制达到何种目的。然后企业可根据自己的特点及目标顾客的需求特性,选择合理的网络营销战略。目前,人们已归纳了几种有效的网络营销战略。1.留住顾客、增加销售现代营销学认为保留一个老顾客的价值相当于争取五个新的顾客。而网络双向互动、信息量大、可选择地阅读、成本低、联系方便等特点决定了它是一种优越于其他媒体的顾客服务工具。通过网络营销可以达到更好地服务于顾客的目的,从而增强与顾客的关系,增加顾客忠诚度,从而留住顾客,提高公司的销售量。案例2-1 贝塔斯曼书友会世界著名的媒体集团“贝塔斯曼”在上海的总部,以“贝塔斯曼书友会”的形式开展网络营销和传统营销并行的营销活动。在开始的阶段,“贝塔斯曼书友会”将工作放在发展新会员上,有一定的效果。但是后来发现不断增加的新会员并没有给公司增加相应的销售额,而老顾客的减少却使销售量有较大幅度的降低。针对这种情况,“贝塔斯曼书友会”在留住顾客、增加销售量上做文章,策划了许多相关的营销活动,取得了比较理想的效果。案例2--2 “天鹅”公司的调查“天鹅”公司通过大量的市场调研,得出一组营销数据:1:25:8:1。即1个顾客使用小天鹅产品并得到了满意的服务,他(她)会影响周围其他25位顾客,因为与企业的广告或宣传相比,使用者的亲身感受最客观、最公正。同时,其中8个人会产生购买欲望,1个新顾客会产生购买行为。这就是顾客的市场辐射效应。通过满意的售后服务,建立企业与顾客之间的密切关系,从而留住、巩固老顾客,吸引更多的新顾客,实现通过网上服务达到增加销售的目标。2.提供有用信息、刺激消费提供有用信息来刺激消费特别适用于通过零售渠道销售的企业。这种战略可通过网络向顾客连续地提供有用的信息,包括新产品信息、产品的新用途等,而且可根据情况适时地变化,保持网上站点的新鲜感和吸引力。这些有用的新信息能刺激顾客的消费欲望,从而增加购买。3.简化销售渠道、减少管理费用使用网络进行销售对企业最直接的效益来源于它的直复营销功能:即通过简化销售渠道、降低销售成本,最终达到减少管理费用的目的。本模式适用于将网络用作直复营销工具的企业。利用网络实施直复营销,对顾客而言必须方便购买,使顾客减少购物的时间、精力和体力上的支出与消耗。对企业而言达到实现简化销售渠道,降低销售成本、减少管理费用的目的。网上销售书籍、鲜花和礼品等网上商店是这种模式的最好应用。但是有些网上书店,客户购书的手续过于烦琐,影响了它的网上销售业务。“当当网上书店”做得较好,对上网购书的顾客提供了多种快速和方便的途径,吸引了很多顾客。4.让顾客参与、提高客户的忠诚度新闻业已有一些网站成功运用此模式的例子。例如,报纸和杂志出版商通过它们的网页来促进顾客的参与。它们的用页设置了顾客能根据自己的兴趣形成一些有共同话题的“网络社区”,同时也提供了比传统的“给编辑的信”参与程度高得多的读者与编辑交流的机会。这样做的结果有效地提高了订户的忠诚度。同样,电影、电视片制作商的网站也可用此模式提高产品的流行程度。他们通过建立网页向观众提供流行片的一些所谓“内幕”,如剧情的构思,角色的背景,演员、导演、制片人的背景资料、兴趣爱好等。这些信息对影迷们是很有吸引力的。因为这样能使他们获得—种内行鉴赏家的感觉。这种感觉会驱使他们反复地观看某部流行片,评头论足,乐此不疲。同时,他们还会与朋友们讨论这部片子,甚至还会劝说朋友去观看。5、提高品牌知名度、获取更高利润将品牌作为管理重点的企业可通过网页的设计来增强整个企业的品牌形象。许多著名品牌都采用网络作为增强品牌形象的工具。企业可以通过网页的设计,突出品牌宣传,树立整体的企业品脾形象,建立顾客忠诚度,实现市场渗透,最终达到提高市场占有率的目的。例如可口可乐公司,不是以网络作为直复营销的工具,而是以网络作为增强晶牌形象的工具为主要目的。6.数据库营销网络是建立强大、精确的营销数据库的理想工具。因为网络具有即时、互动的特性,所以可以对营销数据库实现动态的修改和添加。拥有一个即时追踪市场状况的营销数据库,是企业管理阶层做出动态、理性决策的基础。传统营销学中一些仅停留在理论上的梦想,通过网络建立的营销数据库可以实现。例如,对目标市插进行精确的细分,对商品价格的及时调整等。数据库营销模式是传统营销模式的现代化,具有科学性和预测性的优势。

  网络营销渠道编辑与传统营销渠道一样,以因特网作为支撑的网络营销渠道也应具备传统营销渠道的功能。营销渠道是指与为提供产品或服务以供使用或消费这一过程有关的一整套相互依存的机构,它涉及信息沟通、资金转移和实物转移等。网上销售渠道就是借助因特网将产品从生产者转移到消费者的中间环节。它一方面要为消费者提供产品信息,供消费者进行选择;另一方面,在消费者选择产品后要能完成一手交钱、一手交货的交易手续,当然交钱和交货不一定要同时进行。因此,一个完善的网上销售渠道应有三大功能:订货功能、结算功能和配送功能。

  形式在传统营销渠道中,营销中间商是营销渠道中的重要组成部分。中间商之所以在营销渠道中占有重要地位,是因为利用中间商,能够在广泛提供产品和进入目标市场方面发挥最高效率。营销中间商凭借其业务往来关系、经验、专业化和规模经营,提供给企业的利润通常高于自营商店所能获取的利润。但因特网的发展和商业应用,使得传统营销 中间商凭借地缘原因获取的优势被因特网的虚拟性所取代。同时,因特网的高效率的信息交换,改变着过去传统营销渠道诸多环节,将错综复杂的关系简化为单一关系。因特网的发展改变了营销渠道的结构。传统的直销市场在因特网上得到大力发展,并对传统中间商产生巨大冲击。利用因特网的信息交互特点,网上直销市场得到大力发展。因此,网络营销渠道可以分为两大类。1.网络直接营销渠道直接营销渠道的含义是,通过因特网实现的从生产者到消费(使用)者的网络直接营销渠道(简称网上直销)。这时传统中间商的职能发生了改变,由过去的销售环节的中间力量变成为直销渠道提供服务的中介机构。例如提供货物运输、配送服务的专业配送公司,提供贷款网上结算服务的网上银行:以及提供产品信息发布和网站建设的nP和电子商务服务商。网上直销渠道的建立,使得生产者和最终消费者直接连接和沟通。2.网络间接营销渠道另一类网络营销渠道是通过融人因特网技术后的中间商机构提供网络间接营销渠道。传统中间商由于融合了因特网技术,大大提高了中间商的交易效率、专门化程度和更大的经济规模。这样,比某些企业通过网上直销渠道更有效。例如,网上商店利用因特网的虚拟性,可以实现低成本扩大目标市场范围。例如,亚马逊网上书店的发展吸引了许多出版商在其网站上销售自己的产品。当然,新兴的中间商也对传统中间商产生了冲击,如美国零售业巨头沃尔玛为抵抗因特网对其零售市场的侵蚀,在2000年1月开始在因特网上开设网上商店。基于因特网的新型网络间接营销渠道,与传统间接分销渠道有着很大不同。传统间接分销渠道可能有多个中间环节,如一级批发商、二级批发商、零售商,而网络间接营销渠道只需要一个中间环节,有关中间环节的新型网络中间商将在后面进行分析。

  物流及管理与传统的店铺销售相比,网上商店销售方式的问题是必须保证商品配送的时效和控制商品配送的成本,而且配送的及时性也能有效地降低库存。因此,如何既降低物流配送的成本,同时又能提供满足客户要求的配送服务,是网上商店购物方式生存和发展的关键。在以网上购物的方式采购商品时,顾客最担心的问题是无法确定到货的时间。

  网上支付影响消费者进行网络购物的另外一个重要因素是安全性和可靠性问题。由于在网上消费,消费者一般需要先付款后送货,这使过去购物的一手交钱、一手交货的现场购买方式发生了变化。网上购物的时、空发生了分离,消费者有失去控制的感觉。因此,为降低网上购物的这种失控感,在网上购物各个环节必须加强安全和控制措施,保护消费者购物过程的信息传输安全和个人隐私保护,以及树立消费者对网站的信心。在网上商店进行网上购物时,消费者面对的是虚拟商店,对产品的了解只能通过网上介绍完成。交易时消费者需要将个人重要信息,如信用卡号、密码和个人身份信息,通过网上传送。由于因特网的开放性,网上信息存在被非法截取和非法利用的可能,存在一定的安全隐患。同时,在购买时消费者将个人身份信息传送给商家,可能使消费者的个人隐私被商家掌握,甚至被商家非法利用,因此网上交易还存在个人隐私被侵犯的危险。

  计划的制定编辑与传统营销管理一样,网络营销管理同样需要制定营销计划。网络营销计划是在网络营销观念的指导下,对网络营销活动所做的一个较为全面有序的安排,目的是使网络营销活动能责任明确、有条不紊地展开。当前,国内外许多企业都在因特网上建立了自己的主页。但是由于有些企业并不清楚建立网站的目的,也没有建立一个合理的目标去检测网站是否有效,这使得他们利用网站所取得的效果甚微,投入与回报相差较远。这种情况的出现,是因为这些企业还没有制定正规的营销计划并加以执行。要解决这个问题,必须制定一个出色的网络营销计划。

  管理的过程制定网络营销计划,必须以网络营销管理的过程为依据,考虑各种有关问题。网络营销管理过程如下:1.通过确定合理的目标,明确界定网络营销的任务;2.广泛听取各部门的意见;3.确定营销预算;4.分配营销任务;5、依据营销任务规划营销活动的内容;6.创建友好、信息丰富的网页,企业的网页应能全面反映营销活动的内容7.与因特网连接;8.改进、提高企业网页水平;9.网上营销的测试与网页修改;10.使网上营销和企业的管理融为一体。

  内容不同的企业对网络营销计划的信赖程度有所不同。网络营销计划至少应包括以下内容:1.计划概略对计划的主要内容给予扼要的综述,以便管理部门快速浏览,很快掌握计划的核心内容。内容目录应附在计划概略之后。2.网上营销现状简述当前营销部门的营销资源,当前的网上工作状况,以及现有的客户和潜在的客户的情况。在描述过程中应包括营销部门收到的任何有关企业网上形象的信息反馈。3.机会与问题分析识别可能影响企业网上营销的主要问题与机会,其重点之一是对竞争对手的分析、评价。如果说网站开发技术人员关心的是每日访问次数和其他技术性测试方法,那么企业决策者在因特网上开展业务时,所注重的关键问题是企业在网络营销中的损失和收益。通过一份简单的对手评价报告就能把这些网上问题转化为企业决策者可以理解的概念,理清存在的机遇和问题。4.目标分析机会与问题之后,就可以设立目标。目标是企业在计划期间预期实现的目的。企业网上营销目标的制定,应根据企业的竞争对手情况井结合本企业的需要,决定应在每个领域做些什么:(1)建立Web站点 Web站点是网络营销的关键。Web站点应该能充分反映企业的形象。(2)网上信息发布和对相关信息源的监控 经常关注竞争对手的信息是否出现。应尽可能地让企业里的员工积极关注并宣传企业有关信息,以便扩大企业的影响。(3)网上服务 应该监控网上服务的有关论坛,包括企业竞争对手的论坛。应开辟企业自己的论坛为客户提供支持服务。(4)推送技术 在企业已具备一个不错的Web形象后,可以适当地采用推进技术向网上客户主动提供一些客户关心的、感兴趣的信息。总之,在计划书中要有具体的内容,如计划创建Web站点的各个主要部分的名称、计划监控的特定的网上服务论坛、计划要创建的各种栏目等,详细说明网上工作的目标。5.市场营销战略在这一部分应当列出实现目标的主要市场营销战略或称“行动计划”。市场营销战略是指企业为了实现其市场营销目标而制定的与市场营销相关的长期的行动战略。在市场营销战略中,应解释每个战略如何对前面提到的机会和重要问题做出反应,井制定出可行的行动计划。6.行动方案市场营销战略应转变为具体的行动方案来回答以下问题:将做什么、由谁负责做、何时做等。(1)组织资源 组织资源包括人力资源和信息资源。对于人力资源应尽量组织企业内部的人完成,这样可以节约开支。有一些技术性强的工作,如果企业内部不具备这类人才,可以请组织外部的人做,这样可以保证质量并可以节省时间。信息资源可以通过多种途径搜集。如收集企业Web站点的访问者,包括商业伙伴、客户和其他人对企业网上形象的一些肯定的评论。把来自Web站点有益于销售的电子邮件保留一个副本。将来往的E-mail、邮件列表、新闻组以及一些反映企业网上成果的材料都拷贝下来。(2)时间框架 任何行动方案都必须指明行动开始、检查和结束的时间。将行动方案划分成几个阶段,给出每个阶段的明确任务以及完成的时间。可以使用软件把日程和进度制作成表格或图表的形式,看起来更直观。7.预算制定一个可行的市场营销预算计划。由于网络营销的不稳定性及动态变化性,准确的市场营销预算很难制定。如果企业的目标客户有10%上网,就可以考虑技企业营销预算的10%用于网络营销的预算。8.维护作为计划的一部分,应写明维护和更新的计划,包括对企业的Web站点上收到的电子邮件的答复,更新企业Web站点上的内容,监控新闻组和网上服务论坛等。9.控制通常目标和预算按月或按季度制定。写网络营销计划书时,要继续收集信息。对竞争对手网上工作的变化,以及客户对网上形象需求的变化保持关注。如果企业的网上形象是成功的,有可能收到来自潜在客户和现有客户的大量电子邮件,而且所有的人都期望有个答复。如果电子邮件太多,则需要一个专职人员专门来答复。企业要通过对收集到的信息的认真分析,来控制和谓整网络营销计划的执行过程。需要注意的是,网络营销计划书并没有完全统一的结构和惟一的格式。不同的企业,或不同的人,制定的网络营销计划总会有区别。关键是计划书要对环境做出准确的分析,制定出切实可行的战略和行动计划,实现企业的总体目标。网络营销规划的制定需要策划者具备电子商务、网络营销、网站开发等多方面的知识和经验,是实现网络营销的基础。

  规划思路编辑随着网络营销时代的来临,越来越多的企业都投身到网络营销这个行列中来了。在互联网应用快速发展的今天,越来越多的中小企业尝试网站建设,网站推广,搜索引擎推广等网络营销服务,虽然中小企业上网已经走过了七八个年头,但令人遗憾的却是能够通过网络营销服务为企业创造效益的成功案例却是廖廖无几。目前国内中小企业的网络营销服务基本上全部都是来源于网络公司,包括域名注册,虚拟主机,网站建设以及网站推广都是网络公司提供的打包服务,虽然网络公司在很大程度上促进了国内网络营销市场的发展,但这只是促进了网络公司和广告服务商的发展,而中小企业的发展没有什么大的改变,原因很简单,现在的网络公司和广告服务提供商都不了解传统中小企业的真正需求。他们不会考虑所提供的服务是否能够为中小企业带来效益。 比如说现在市场上的各种网络广告,竞价排名,网络实名,通用网址都说的非常的火,效果如何如何的好,其实大家都没有真正意识到这些产品如果能够为企业带来效果,前提是它必须符合企业所面对的潜在用户的使用习惯。而事实上却是网络公司和广告服务商所推出的服务只是局限于企业这头就已经止步了。这岂不成了网络公司和企业这间的互动产品了嘛,企业花了钱,网络公司赚了钱。一时间,众多的企业网站如雨后春笋般蜂拥而起,每个企业都以为只要建一个网站并在搜索引擎竞价排名中抢得先机,拥有高的网站流量,就会有大批的客户涌上门来,其实目前网络营销的一个基本现状是95%以上的访问者在浏览网站后,都没有主动与企业联系。也就是说拥有网站的企业每天都在流失95%的网络商机。众多企业在实施网络营销时,对搜索引擎的竞价排名投入较大,关注着网站的流量。然而网站流量的增大并不是目标,网络营销的目标却是获取更多的潜在客户,有了这个业务目标,企业的网站建设才会有目标和策略,才可能对网站结构和功能有更多要求,否则就只是一个“简介式”网站,网站内容无法满足客户需求,网站流量再高,也留不住客户,更无法获取客户信息。不难看出,支持网络营销的网站需要具有营销功能,也就是网站前台需要与企业的目标市场、业务策略、营销过程有效匹配,将原来通过人员传递的营销信息,搬迁到网站上,由此提高传递范围和效率;网站的后台能够管理客户和内容,管理好客户状态,能够为不同客户提供差异化内容,将极大提高营销效能。

  企业营销规划编辑(1).企业网络营销站点规划步骤企业建设网络营销系统是一项系统性工程,它涉及到企业管理各个层面,包括企业高层的战略决策方面、中层的业务管理和低层的业务执行。进行企业网络营销站点建设,要考虑的是结合企业业务管理和执行将他们整合在一起。首先,考虑的问题是企业打算利用网站进行那些活动,也就是考虑企业网站目标。常见的网站目标有:①为用户提供了良好的用户服务渠道;②试图销售更多的产品和提供更多的服务;③向有兴趣的的来访者展示一些信息。其次,在确定站点的目标后,在规划的初始阶段,就应该尝试划定你的访问者范围,分析时要考虑访问者:①预期网站的主要目标受众在哪些地区,哪些人口结构;②访问这接入互联网的带宽有多大,能否快速访问到网站内容;③谁会使用你的网络页面。第三,确定网站提供信息和服务。在考虑站点的目标和服务对象后,根据访问者的需求规划站点的结构和设计信息内容,规划设计时应考虑:①按照访问者习惯规划站点的结构;②结合企业经营目标和访问者兴趣规划网站信息内容和服务;③整合企业的形象规划设计站点主页风格。第四,在分析站点的战略影响和规划好站点的经营目标和服务对象后,就要规划如何组织建设网站了。规划建设网站时,应该考虑这样四方面问题:①是否要建立自己的网站或网页空间,还是采取其它方式(如委托建设);②为网上营销方案预计投入多少资金;③如何组织人员和有关部门参与网站建设;④如何维护管理企业网络营销网站。(2).企业网络营销站点内容规划企业网络营销站点建设的目的有着很大不同,并非所有的企业都是直接靠网络营销站点去赢利,绝大多数传统行业企业只是把网络营销站点当作一种宣传、广告、公关和销售补充工具而已。但也有一部分企业依靠建立网络营销站点,发展特殊网络营销赢利业务。合理安排网络营销站点的内容对企业至关重要,精心规划,及时更新的网络营销站点能让访问者忠诚地不断回访,提高站点知名度,使企业WEB在整个营销体系中真正发挥作用。(3).成本效益分析。企业网络营销站点的建设是一项长期发展计划,但如果投入成本过大而收益太小,势必影响它的持续发展,因此合理核算域名成本和收益,以保成本收益为准来支持结构合理的营销计划,避免提前过多浪费投入。站点的成本包括使用平台(主机服务器、网上服务器、连接硬件设备和支撑系统软件)和服务内容(创意及日常设计、应用软件设计、日常管理、内容版权等)。另一方面,应当加强对企业实施网络营销后带来的效益进行核算,以确定企业下一步发展目标,不致于因投资不够延误站点带来的商机;由于企业上网动机和目的不一样,很难制定出标准的测算方法,但企业可以根据上网前后上网后对企业营销成本核算进行比较。如果投资建立了一个十分吸引人的站点,但不对它进行及时更新,站点很快就被遗忘失去功效。因此,在核算站点的成本费用时,还要加入对网站进行维护的费用预算。(4).企业网络营销站点规划中的问题①网站建设目标不明确。②只考虑为上司设计网站。③依据组织的结构来设计网站的结构。④建设时使用多个代理公司。⑤把网站仅仅当成一个辅助的媒体。⑥同等对待互联网网站和内部网网站。⑦网站规划设计时忽略用户测试的重要性。

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企业网络营销,企业怎么做网络营销

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聂不弱

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通过线上推行引流,这已经成为了中小企业做网络营销的趋势。事实上,许多的企业找不到运作的方法,甚至有些传统企业觉得网络营销便是建一个网站,开一个网上商城或许店肆,直到投钱进去发现不是这么回事才幡然觉醒。在信息化网络时代,中小企业能否运用网络营销来满足顾客新的消费形式和消费需求,对其生存和开展显得至关重要。互联网巨大的潜力和前景是大众所认知的,面临本钱日益高涨的线下市场,形式多变、竞争日益激烈的线上展现,企业想完成利润最大化,就必须凭借网络营销这个工具来完成。那么,企业该怎么做网络营销呢?如何凭借这个营销工具为企业带来盈余?我们能够看看以下四点:一、术业有专攻,专业的事交给专业的人首先,要对企业网络营销有一个基本的认知,想在这个圈子里边玩,想凭借这个圈子来完成线上引流,就必须知道这个圈子里边的游戏规矩,才不会形成没点击、或许有点击没业绩,有投入没收入的现象。其次,需求建立一支网络营销队伍去运作企业网络营销中的巨细事务,一般最少需求4个人,运营总监、修改、推行、客服。但现在招人难、招人贵,招到人后还要面临一系列的问题。例如岗位之间怎么配合?那些人详细做哪些作业?怎么去推行?等等。隔行如隔山,企业主往往一无所知,所以更简单投了钱什么都没有,自己还简单被不擅长的事情消耗掉时刻,所以请专业的网络外包服务方会是一个不错的选择。我们来看一家民营医院最近发布的,要请的网络团队所需的大概本钱:二、企业网站、公众号、小程序建设必不可少企业网站能够让顾客知道你,了解你,然后顺利的转化出售。这儿许多朋友都会说我有啊,老早就建好了。这儿铭道全网盈说明一下,我这儿说的是营销力,网站仅仅第一步,更多是要推行和宣扬出去。还有,假如之前请的人制造不专业,那么网站未必制造精致、布局合理,未必能适应不同的PC端屏幕,在手机端也未必能完美显示。此外,在移动互联网影响力日益增大的今天,一个公众号、一个小程序必不可少。详细请咨询铭道全网盈。网站、公众号、小程序,建议做精做漂亮,因为它们代表着你在网络上的包装、“门面”、客户“第一印象”,一起也是你的信任背书。三、制定预算企业想要做好网络营销,一定要先制定预算,有预算才能出最适合你的计划。许多企业主有大志,格式远大,但预算只要1万,却想做出3、5、10万的作用,不太实践。毕竟现在做网络营销的同行太多,还有企业主所在一个全民创业的时代,连你的员工都懂得垂头玩手机做分销,哪还有那么多的免费、低本钱推行引流时机摆在你面前。制造计划时,一定要对客户有个精准的企业定位。定位ok 了,推行方向才正确,才能针对性去做推行和引流。明确自己的用户集体,找到适合的渠道,然后做到精准营销。四、实时跟进,及时进行数据剖析,不断改进完善企业网络营销需求专业的人员在网络营销的各个环节进行的及时跟进、调控,而且通过后台数据,剖析用户行为,掌握重点,优化推行计划,然后到达作用最大化。不管在哪些平台做推行,一定要先研究清楚平台上的客户特点和平台规矩,试错是必然的。网络营销公司给你的承诺越少,品质和作用反倒越靠谱。想要开展网络营销作业的企业请与铭道全网盈联络,为您提供专业的全营销解决计划,成为你网络营销道路上最强壮的助力。

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传统营销与网络营销的整合

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毕尔巴鄂

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传统营销与网络营销的整合传统营销与网络营销实质上是企业营销战略的两个有机组成部分。传统营销为网络营销创造了前提条件,网络营销则依托其廉价、即时、互动的特征成为企业实现营销方针的首要手法。1.顾客整合网络营销中,企业最重要的顾客是与产品购买和消费直接有关的个人或安排,在传统商场营销中,顾客也是这样界说的。现在的网民相比前几年,地城分布与年龄特点等方面都有很大的不同,同时网民人数占总人口的比例呈不断上升趋势。所以在企业开展网络营销应进行全方位、战略性的商场细分和方针定位。2.产品的整合网络营销-方 面将产品界说为供给到商场上引起注意、需要和消费的东西,另一方面又继承了传统营销中产品的界说,行将产品解释为能够满意某种需求的东西,并认为完整的产品是由中心产品方法产品和附加产品构成的,这是整体的产品概念。网络营销主张以周全的方法为顾客供给完美的服务,进一步 细化整体产品的构成。可以用五个层次来描述整体产品的构成:中心产品、一般产品、希望产品扩展产品和潜在产品。3.企业营销思维的整合网络营销带来的整合不仅仅是营销方法的转变,还包含营销思维的整合,而企业营销思维的整合具体又包含以下四点:产品和服务满意顾客特性需求;以顾客能够满意的较低本钱定价;分销途径以方便顾客购买为主;促销着重与顾客联络。4.营销组合的整合营销组合概念因产品性质的不同而不同。关于常识产品,企业直接在网上完成其营销进程。在这种情况下,商场营销组合产生了很大的变化。传统商务与电子商务的产品途径和促销现已到了不可区分的境地。价格以顾客意识到的产品价值来核算,而不是以生产本钱为根底。顾客对产品的选择和对价值的估计很大程度上受网上促销的影响,网上促销的作用备受重视。因为网上顾客遍及常识水平较高,因此网上促销的信息含量大大提高。5.企业安排的整合在企业安排再造进程中,将会在出售部分和管理部分中衍生出一个负责网络营销公司其他部分协调的网络营销部分。它区别于传统的营销管理,首要负责处理网上问、新产品开发、创新以及网上顾客服务等事宜。在网络营销时代到来之际,形成与之适应的企业安排形状十分重要。现阶段,网络营销带动了企业理念及企业内部网络的开展,形成了企业内外部交流与经营管理均以网络为首要途径和信息源的局面。出售部分人员、经销署理与门市店数量的减少途径的缩短、虚拟经销商、虚报门市及虚拟部分等内外安排的盛行,都促进企业对安排进行再造成为迫切需要。由此可见,网络营销的产生和开展,会使营销自身及其环境产生革新,以互联网为中心的网络营销正在成为现代商场营销的主流。长时间从事传统营销的各类企业,必须处理好网络营销与传统营销的整合。只有这样,企业才干真正掌握网络营销的真谛,才干利用网络营销为企业赢得竞争优势,扩展商场,取得赢利。

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网络营销成功案例10讲 营销案例策略分析

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须尽欢

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1.欧莱雅  营销布景:  随着我国男人运用护肤品习气的转变,男人美容商场的需求逐步上升,整个我国男人护肤品商场也逐步走向成熟,近两年的发展速度更是敏捷,越来越多的我国年青男人护肤已从根本清洁开端发展为护理,美容的成熟消费认识也逐步开端构成。  2012年欧莱雅我国商场分析显示,男性顾客初度运用护肤品和个人护理品的年龄现已降到22岁,男人护肤品消费群区间现已获得较大扩张。虽然消费年龄层正在扩展,即使是在经济最发达的北京、上海、杭州、深圳等一线城市,男人护理用品销售额也只占整个化妆品商场的10%左右,全国的平均占比则远远低于这一水平。作为我国男人护肤品牌,欧莱雅男人对该商场的上升空间充满信心,期望进一步扩展在我国年青男人集体的商场份额,巩固在我国男妆商场的位置。  营销目标:  1、推出新品巴黎欧莱雅男人极速激活型肤露,即欧莱雅男人BB霜,品牌主期望敏捷占据我国男人BB霜商场,树立该范畴的品牌位置,并期望打造成为我国年青男性心目中的人气最高的BB霜产品。  2、欧莱雅男人BB霜目标客户定位于18岁到25岁的人群,他们是一群热爱分享,热衷于交际媒体,并已有必定护肤习气的男人集体。  执行方法:  面临其他男妆品牌主要针对"功能性"诉求的网络传达,麦肯旗下的数字营销公司MRM携手欧莱雅男人将重视点放在我国年青男性的情感需求上,了解到年青男人的心态在于一个"先"字,他们想要抢先一步,先同龄人一步。因此,设立了"我是先型者"的创意理念。  为了打造该产品的网络知名度,欧莱雅男人针对目标人群,同时开设了名为@型男生长营的微博和微信帐号,展开一轮单纯依靠交际网络和在线电子零售途径的网络营销活动。  1、在新浪微博上引发了针对男生运用BB的承受度的评论,发现男生以及女生对于男生运用BB的承受度都大大高于人们的想象,为传达活动率先奠定了言论基础。  2、有了代言人"阮经天"的加入,发表归于他的先型者宣言:"我担任有型俊朗,黑管BB担任击溃油光、毛孔、痘印,我是先型者阮经天",号召广阔网民,经过微博请求试用活动,发表归于自己的先型者宣言。微博营销产生了巨大的参加效应,更将微博参加者转化为品牌的主动传达者。  3、在京东商城建立了欧莱雅男人BB霜首发专页,展开"占尽先机,万人先型"的首发抢购活动,设立了欧莱雅男人微博部长,为关于BB霜运用者提供的一对一的专属定制服务。另外,特别开通的微信专属途径,每天即时将从新品上市到运用教程、前后比照等信息均经过微信推送给重视巴黎欧莱雅男人大众微信的每一位用户。  营销作用:  该活动经过网络营销引发了在线热潮,两个月内,在没有任何传统电视广告投进的状况下,该活动掩盖人群达到3500万用户,共307,107位用户参加互动,仅来自新浪微博的计算,微博阅览量即达到560万,在整个微博试用活动中,一周内即有超越69,136男性用户请求了试用,在线的预估销售库存在一周内即被销售一空。2.凡客诚品  一、网络病毒营销  互联网是顾客学习的最重要的途径,在新品牌和新产品方面,互联网的重要性第一次排在电视广告前面。  VANCL凡客诚品选用广告联盟的方法,将广告遍及大大小小的网站,由于选用试用的战略,广告的点击率也是比较高,由于选用了大面积的网络营销,其归纳营销成本也相对降低,而且营销作用和规划要远胜于传统媒体。  二、体会营销  一次良好的品牌体会(或一次糟糕的品牌体会)比正面或负面的品牌形象要强有力的多。VANCL凡客诚品选用“VANCL试用啦啦队”,免费获新品BRA——魅力BRA试穿写体会活动的战略,用户只需要填写实在信息和邮递地址,就可以拿到试用装。当顾客试用过VANCL凡客诚品产品后,那么就会对此评价,而且和其他潜在顾客交流,一般状况交流都是正面的(试用装很差估量牌子就砸掉了)。  三、口碑营销  顾客对潜在顾客的引荐或建议,往往可以促成潜在顾客的购买决策。铺天盖地的广告攻势,媒体逐步有失公正的公关,现已让顾客对传统媒体广告信赖度下降,口碑传达往往成为消费最有力的营销战略。  四、会员制系统  类似于贝塔斯曼书友会的形式,订货VANCL凡客诚品产品的同时主动就成为VANCL凡客诚品会员,无需缴纳任何入会费与年会费。VANCL凡客诚品会员还可获赠DM杂志,成为VANCL凡客诚品与会员之间传递信息、双向交流的纽带。选用会员制大大提高了VANCL凡客诚品顾客的归属感,拉近了VANCL凡客诚品与消费者之间的距离。

  从以上的分析而言,互联网对VANCaL凡客诚品最大的促进有三方面:

  A、降低了营销成本。

  B、大幅度提高了品牌占有市场的速度。

  C、消费者通过互联网对潜在消费者有效的口碑。从此数据和案例我觉得可以引起很多的思考,一方面是传统企业如何针对消费者的心态,利用互联网新媒体工具进行有效的营销推广。

3.NIKE:耐克

  一、网络营销渠道概述

  网络营销逐渐成为企业或不可缺的营销手段,而网络营销渠道是网络营销重要一部分。

  (一)网络营销渠道的概念

  网络营销,就是以国际互联网为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式,网络营销极具发展前景,必将成为21世纪企业营销的主流。网络营销渠道是网络经济时代的一种崭新的营销理念和营销模式,是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式,是商品和服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径,主要分为通过互联网实现的从生产者到消费(使用)者的网络直接营销渠道和通过融入互联网技术后的中间商机构提供的网络间接营销渠道。

  (二)网络营销渠道的功能

  与传统营销渠道一样,以互联网作为支撑的网络营销渠道也应具备传统营销渠道的功能。一个完善的网上销售渠道应有三大功能:订货功能、结算功能和配送功能。

  1.订货功能。它为消费者提供产品信息,同时方便厂家获取消费者的需求信息,以求达到供求平衡。一个完善的订货系统,可以最大限度降低库存,减少销售费用。

  2.结算功能。消费者在购买产品后,可以有多种方式方便地进行付款,因此厂家(商家)应有多种结算方式。目前在国内除了大家懂的支付宝和财付通外,国内付款结算方式还有经历比较久的邮局汇款、货到付款、信用卡等。而目前国外流行的几种方式是信用卡、电子货币、网上划款等。

  3.配送功能。一般来说,产品分为有形产品和无形产品,对于无形产品如服务、软件、音乐等产品可以直接通过网上进行配送,所以一般配送系统以有形产品为讨论问题。对于有形产品的配送,要涉及到运输和仓储问题,而对于这两个问题,我国有几个很好的企业为企业提供专业的服务,专业的配送公司崛起进一步加快了企业对网络渠道建设的重视,也就加快了我国电子商务行业的发展。

  二、网站建设与网站营销

  1、 网站的特点

  一个好的网络营销离不开一个制作优秀的网站,耐克公司的网站则是商务网站中的佼佼者之一。耐克官方网站并不像传统网站一样直接出售和推销自己的商品,它是利用各种聊天室和论坛以及赛事介绍和运动装备介绍等方式建立出一种商业气氛较低的体育爱好者同盟会或者俱乐部。网站吸引了来自全球各地的球迷,给众多的爱好者一个聚集和发表看法的空间场所。在讨论比赛的同时注意到了耐克在运动中的一点一滴,深入人心,借此还能了解球迷所想要的产品,突出了体育的精神。让浏览者在看琳琅满目的商品时感受到刚刚结束的比赛中体会到耐克产品给他们带来的激情。

  2、网站内容与构架

  耐克的官方网站是由几个大的分类站点组成的,为产品更好的选择了受众群体,使得网站的内容更加紧凑,网站拥有良好的组织和设计信息环境。较大的版面为内容的更新得以迅速完成。

  随实时体育大事的举办,耐克公司网站的背景不断变化,快速反应全球各大赛事,吸引青年和球迷的人们站点比如在足球分类上,背景才用了正在举行的欧洲冠军杯赛赛场截图作为背景;篮球的分类上则使用NBA的球星作为背景,是网站的风更良好的统一起来,让浏览者简单的检索到所需要的信息。

  2、 顾客人群的定位

  耐克的主要消费群体是14-30岁的青少年人,而这部分年轻人大部分的时间则是消耗在互联网上的,你耐克选择的网络营销渠道恰恰适应了年轻人所常常关注的焦点,“百度”“腾讯”都是在中国备受年轻人喜欢使用的网站。在百度搜索引擎中能搜索到4000多个网页。这样公司在他们主要的消费群体的曝光率大大增加,低廉的宣传成本带来高效的宣传,大大超过了户外广告。

三、耐克公司的网络营销竞争策略

  1、发现消费者的需要

  耐克公司采取消费者个性化产品生产营销模式,把企业的生产和消费者的需求结合起来,在企业和市场中建立良好的交流纽带。耐克为其客户建立数据库和个人信息的专用档案,把客户所需要的信息储存下来,为其更好的生产所需要的产品,也更好的追踪客户的动态,做好产品的售后服务,而这一切都来源于耐克的网站和数据库服务。耐克的官方网站提供了NIKEID的个性化定制服务,顾客可以根据自己的喜好和款式定制只属于自己的鞋子或者衣服,加上独一无二的自定义LOGO,给年轻人留下充分的想象空间,发挥他们旺盛的头脑。

  2、明星效应

  在各种杂志以及社交场合看见穿着耐克品牌衣服的各种明星早已不是什么新鲜的事情,耐克公司包装的体育明星早已为他们带来无比巨大的利润。从1984年开始,耐克公司开始包装乔丹,这个动作无疑是非常成功的,当乔丹夺得总冠军的最后一扣,耐克把乔丹的这个扣篮做成了广告,耐克成为了市场的领先者。为他们当年战胜了阿迪达斯彪马等三大巨头体育用品企业夺得了销售榜的守卫。

  3、非奥运赞助商的耐克

  作为世界级的体育用品商,奥运会是一个向世界展示自己的绝佳机会,没有花重金争夺奥运会赞助上的耐克并没有销声匿迹,而是将自己的王牌放在来互联网上,巧妙的避开了阿迪达斯奥运会赞助商的争夺,借助拥有两亿网民的腾讯,刮起了了网络奥运的暴风。与其在门户网站上弹出令人厌烦的弹窗广告不如利用腾讯网以及QQ和旗下各种产品为奥运冠名,利用腾讯网络直播的优势将耐克融入到消费者心中。耐克运用病毒式的网络营销手段以腾讯作为媒介,将自己的理念和品牌形象通过即时、互动的网络信息传输方式覆盖到了每一个网民,耐克的网络营销成本以及效果,绝不亚于作为奥运赞助商的阿迪达斯。

  4、NIKE的网络广告战略

  2009年中国网络广告市场规模突破200亿的大关,网络时代的网络广告成为众多商家的新宠,但是好的网络广告却是不可多得的。

  耐克网络广告的特点是简洁、精炼。在短几秒时间内将耐克勾标志重复呈现在用户眼中,一次又一次是你难以忘记这个文化标志。而在广告中加入明星形象更能吸引上网者的关注,使其留下深刻的印象,而不是去屏蔽广告。

  门户网站的广告点击率低下,日益泛滥的网络广告杂乱无章,虚假垃圾信息充斥网络广告,使得互联网用户屏蔽广告的心理愈发坚决。如何使得网络广告点击率上升,是耐克公司发布网络广告首先需要解决的问题,于是视频广告悄然升起。

  四、结语

  通过以上分析发现,耐克公司选择了合适的营销组合,反映产品或服务的种类和本质以及消费者的独特个性。本文通过对耐克公司的营销策略进行分析,发现其营销方面采取了如下的手段:发现消费者的需要、明星效应、病毒式网络营销、简洁的广告等。耐克公司能切合中国的实际国情,参考中国人的生活和购物习惯,注重抓住时事热点,紧贴时尚趋势。耐克公司的网络营销策略的目标是明确的,就如同上面所提到的,耐克公司在土豆网载入了植入性广告,土豆网的用户群体非常之广,公司可以借这个庞大的用户群,来提高自己产品的知名度,从而达到很好的营销效果。

4.ALS冰桶挑战

  ALS冰桶挑战可以说是今年夏天的大赢家,它由国外传入,并经国内最大的社交平台微博不断发酵。率先接受挑战的,是科技界类似于雷军、李彦宏这样的大佬们。而后,娱乐圈的各路明星也纷纷加入活动,使冰桶挑战的热度持续升温。围观的群众们表示虽然自己被点到名的可能性非常之小,但看着平日里高高在上的名人们发如此亲民又好玩的视频实乃一大乐趣。

  ALS中文全称是“肌萎缩侧索硬化症”,患有此病的波士顿学院的着名棒球运动员PeteFrates希望更多人能够关注到这一疾病,于是发起冰桶挑战。活动规则如下,被点名的人要么在24小时内完成冰桶挑战,并将相应视频传上社交网站;要么为对抗ALS捐出100美元。因挑战的规则比较简单,活动得到了病毒般的传播,并在短短一个月内集得了2.57亿元的捐款。

  ALS冰桶挑战是一次公益与营销十分有效的结合,可能PeteFrates在发起这项活动时都想没有料想到会有如此疯狂的传播,这也算是无心插柳柳成荫。不少品牌也纷纷依靠此活动借势营销,较有名的就是三星向苹果发起了“冰桶挑战”。

  网络营销成功案例分析篇5:可口可乐换装上瘾,玩起歌词瓶

  继上一年的“昵称瓶”大获成功拉动销量20%后,可口可乐今年继续发力,推出“歌词瓶”。从周杰伦到五月天,歌词瓶上的歌词大多出自人们耳熟能详的歌曲。此外,消费者扫描瓶上的二维码,便可观看小段音乐动画,并在社交平台上分享。让年轻人们通过瓶上的歌词或音乐来表达自己的心情。

  经过“昵称瓶”后,可口可乐对“歌词瓶”的推广更显轻车熟路。先是在类似于潘石屹、任志强等KOL的微博进行定制化产品投放,利用其名人效应让更多消费者熟知。而后,在自身的微博上发布与歌词相关的内容,与产品配合。于是,未出多久,我们便看到不少朋友在自身的社交平台上也晒起了有意思的歌词瓶。

5.杜蕾斯

  杜蕾斯在2011年打造的“雨夜传奇”、“两根火腿肠的故事”以及微信的“陪聊”等等都在网络上病毒式地传播开,并成为非常经典的社交媒体营销案例。在社交媒体时代,没有人愿意与冷冰冰、姿态高的企业对话。杜蕾斯官方微博的第一步,就是做拟人化定位。几经调整后,杜蕾斯逐渐变成了一个“有一点绅士,有一点坏,懂生活又很会玩的翩翩公子。”对杜蕾斯来说,粉丝即用户。杜蕾斯做得最好的功课之一,就是与粉丝的良性互动。对粉丝的评论,杜蕾斯的回复总是诙谐幽默。而杜蕾斯与粉丝共同完成的创意内容作品,则数不胜数。

  当然,这些营销案例都是建立在杜蕾斯已有的品牌知名度和品牌形象之上的,起到的是锦上添花的营销效果。而且与杜蕾斯产品的特殊属性相关,由于私密性与禁忌性,再加上精心的策划,杜蕾斯想不火都难,但其他企业及产品模仿需谨慎。

6.小米手机

  小米最新公布的数据显示,其在2013年上半年的手机销量几乎相当于2012年全年的销量,而营收较去年同期的9.5746亿美元增长了一倍多。

  小米手机在本质上是一个电子商务的平台,而其电商系统的本质是对用户需求的把握。据了解,小米在米聊论坛建成了一个“荣誉开发组”,从几万人的论坛中抽一批活跃度相当高的用户,大概200-300人,他们会和小米内部同步拿到软件更新的版本。最后,内部和外部的人一起同步测试,发现问题随时修改。这样一来,小米就很好地借助了外力,把复杂的测试环节很好地解决了。同时,通过MIUI论坛、微博、论坛等进行营销,对发烧友级别的用户单点突破,成功实现口碑营销,避免了电视广告、路牌广告等“烧钱”式营销。

  消息称,截至2013年5月底,小米的微信账号已经有106万粉丝,属于企业微信账号中的超级大号。小米自己开发了微信操作后台,通过微信联系的米粉极大地提升了对小米的品牌忠诚度。“我们是把微信服务当成一个产品来运营的。”小米分管营销的副总裁黎万强表示。

  小米手机每周会有一次开放购买活动,每次活动的时候就会在官网上放微信的推广链接,以及微信二维码。据了解,通过官网发展粉丝效果非常之好,最多的时候一天可以发展3~4万个粉丝。

7.士力架“饿货拳”

  憨豆先生穿越时空到了中国唐朝,与同伴一起飞檐走壁,潜入武林盟主家中盗取中原武林秘籍。笨拙搞笑的憨豆先生状况频出,当然最后是有惊无险,故事得以顺利结尾。

  本片由憨豆先生罗温?艾金森主演,《地心引力》团队制作完成,讲述了憨豆先生穿越到中国唐朝,意外卷入一场江湖斗争,惹出各种乌龙事件,最终却意外完成任务。错误频出的憨豆先生,靠着士力架才得以化险为夷。之前网上曾传出过憨豆先生复出接拍武打片《FISTOFBEAN》,更曝光过一支憨豆先生武打片的预告。如今士力架官方放出这支60秒的微电影,将当时片中模糊部分补齐,观众才知道原来是士力架的品牌推广微电影。

8.锤子ROM

  锤子ROM是罗永浩社会化营销的代表之作。从宣布做手机到锤子ROM正式提供下载,罗永浩的社会化营销烙印始终深刻其中。

  老罗罗永浩是名人,之前新东方教英语的竟然也要做手机系统?老罗的这大跨界,配合形象的广告图片,从一开始就吸引了大家的眼球,觉得老罗真是一个颠覆性的人物。而老罗也一直持续地在网上“兴风作浪”,多次制造话题,吊足了网民的胃口,使得锤子ROM发布这一事件在当今这样海量信息的世界里得以持续发酵,让网民和媒体对于锤子ROM始终保持高度的关注,并产生了极大的期许。老罗的自我营销方式,首先就是吹牛,老罗说他的公司的未来比Google还牛。吹牛也是营销手段的一种,而且看起来效果很不错。别人赞也好,喷也好,反正人气和知名度是提高了;吹产品、吹团队、吹福利,天价办公椅、百万年薪找人、PM2.5补贴……鼓足了劲吹嘘锤子。既能向众人展示自己公司产品的良好形象及价值观也能鼓励手下人,还让人觉得他们的团队很和谐、很有实力,自然也能让人觉得这样的团队做出来的产品也不会错。

  然后就是各种攀高枝和找垫背的,他不断高调的向HTC、苹果等品牌进行挑衅,吐槽其他品牌的操作系统;宣称自家的锤子ROM将秒杀魅族Flyme和小米MIUI,而且还是毫秒…

  我们可以吐槽老罗的产品,不屑他的品格,但是不能否认罗永浩在锤子ROM营销中取得的巨大成功。他用最低的成本,最大限度的宣传了自己的产品

9.雕爷牛腩

  雕爷牛腩玩的是"封测”试营业,并配合明星在微博上的各种Show及能参加封测的“荣幸”。封测这件事,本来是网络游戏界最常见不过的事儿,但移植到餐厅,好像效果还不错。用雕爷自己的话说就是“封测直接触发了‘迷恋七个触发器’里面的‘神秘感’。一个餐厅,能有啥了不起的呢?但你吃不到时,就会觉得格外想见识见识。犹如Facebook最初,没有哈佛大学后缀的邮箱,根本不让你注册……这下可好,所有常青藤大学的学生都拼命想挤进来看看,等一开放常青藤大学的时候,所有一二三四五六七八流的大学生们,也都想挤进来……扎克伯格轻而易举获得了最初的成功。”

  “反正封测,一堆名人达人、美食专家、以及小明星们,为何不请来吃呢?伸手不打白吃的饭,放下筷子难骂娘。封测被邀请,多有面子?!请呗~~”再配合雕爷自己在微博上晒厨神秘方、高品质食材、极致装修等,吊足了大家的胃口。

  而餐厅一正式营业,花钱来吃的消费者,直接吃到的就是磨炼了半年的模样,已是一个过了“磨合期”的、相对成熟的餐厅。

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