互联网营销也称为网络营销，就是以国际互联网络为基础，使用数字化的信息和网络媒体的交互性来完成营销方针的一种新型的市场营销方法。依据运用规模互联网营销一般有广义、狭义以及整合解读、颠覆式4种分类。互联网营销可由商品信息至收款、售后服务趁热打铁，因而也是一种全程的营销途径。私域流量不是风口，而是企业经营用户的常备能力！私域流量是现在互联网营销大环境下的主流资源，能够说是在相同类别产品营销的环境下的必争资源。什么是私域流量？读懂私域流量，首先要了解流量池的概念，流量池指的是流量巨大，比方淘宝、百度、微博等，只要预算满足，能够持续不断地获取新用户的途径，被称为流量池。私域流量是相对其而言的，指的是咱们不用付费，能够恣意时刻，恣意频次，直触摸到达用户的途径，比方自媒体、用户群、微信号等。不可否认的是私域流量由于这样快捷的通道为企业和小型店肆等多种类别的营销形式带来了无可比拟的优势和资源。目的清晰，定位精准想要建立起来归于自己的私域流量团队咱们应当首先清晰自己的目的，从自己的品牌出发。咱们是做什么类型的产品，咱们的品牌和受众人群的年纪和特点是什么都要清晰。比方说咱们是做渔具类产品系列的，方针客户可能是二十岁到五六十岁期间的男性用户，这样一来咱们就能够依据其存在的互联网区域如钓鱼类论坛、户外直播间等等。以此做咱们信息推行的途径和方针，与大流量主播和渠道进行对接完成信息的精准推行。用户在了解到咱们品牌的优势之后，而且对咱们品牌发生必定的依赖性，之后就能够作为咱们的私域流量来进行进一步的引流。其他类型的产品相同能够以这种方法来进行私有流量的获取。 私域流量其自身价值私域流量的首要效果是什么？一般人可能会说是咱们店肆回头客的首要来源。尽管这样说没错，但就现在来看私域流量的首要价值所在还是在于其首要的推行价值。咱们能够凭借私域流量的引流效果，协助咱们迅速地完成规模化推行，凭借分销割裂的形式一传十十传百的营销体验，能够在短时刻内协助咱们建立起市场口碑，这就是私域流量的首要效果。其次是性价比高，咱们在流量池取得曝光是需要花钱的，比方去买一个关键词的查找、进价，不花钱想曝光是在异想天开。而一旦把用户从流量池导入私域流量，比方微信群，那真的我的地盘我做主，想怎样玩就怎样玩了，当然了也不能太放飞自我，如果用户体验欠好，分分钟会从私域流量池游走的。而卖家们应当使用私域流量的自身价值，在私域流量安稳期内发明出更多推行所带来的价值才是首要任务。坚持安稳增长在使用私域流量为咱们发明更多的价值过程中，相同咱们应当重视私域流量的保护。既然是咱们自身的财物，咱们有什么理由不去让他们遭到更多的关注呢？咱们对于私用流量的保护能够表现在产品的经销商能够供给恰当的优惠。而面向私域流量群内的用户，能够供给更多的活动和权限。种种目的都是以保护私域流量的安稳性而且让私域流量坚持安稳增长。所以企业品牌想要到达私域流量化内容，首先要重视咱们的方针群体在什么区域，做什么产品，对症下药，有针对性地进行推行和对于私域流量的保护，才能够在未来坚持私域流量化的安稳收益！欢迎关注圈里圈外科技，解锁更多互联网品牌营销新技能，提升品牌运营新技巧~

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网络营销简略来说，是建立在互联网的基础上，以营销为导向，网络为东西，由营销人员使用网络途径推行产品，提高公司品牌形象，让更多的人了解到品牌/产品，以便更好地提高品牌影响力及刺激产品销量的手法。为什么说现在网络营销这么火呢？很简略，因为它本钱低，效率高，传达广，作用好。比起传统的品牌宣扬手法，性价比高出许多，本钱距离也是相当大！企业都开始使用网络营销，人才需求量也是越来越大。假如你还不懂网络营销，今天跟达妹一同学习网络营销最基本的概念~1 网络营销的内容网络营销包括的内容非常多，目前比较常见的有：心动营销，线上营销，互联网营销，在线营销，网络营销，口碑营销，视频营销，网络事件营销，社会化媒体营销，微博营销，博客营销，常识营销，整合营销，百科营销，百度知道，百度贴吧，百度推行，B2B营销，B2C营销，网络品牌推行，邮件营销，即时谈天软件营销，网络精准推行等。所以，学习网络营销，你会有许多工作发展挑选哦。2 网络营销和网络推行的差异许多人以为网络推行与网络营销是一回事，其实不然，二者完全是两个概念。简略地说，大家可以了解成包括与被包括的联系，即网络推行包括在网络营销中。从意图上说，网络推行重在“推行”二字，主要的意图是使用各种网络推行办法，使产品尽可能让更多的人知道;而网络营销则重在“营销”二字，它更重视的是经过推行，可以产生什么样的经济效益。从投入上说，网络推行往往投入比较少，甚至一个人也可以操作。比如论坛推行，推行人员只需求将帖子发布到指定论坛即可;网络营销投入则比较大，一般不是一两个人可以完成的，需求团队协作来完成。从查核上说，网络推行主要查核的是详细的工作量，比如论坛推行，只需求保证相应的发帖量即完成任务，而网络营销一般查核的是转换率或收益，比如论坛营销，发帖量达到多少不重要，关键是这些贴子可以来多少销售。从履行上说，网络推行成功的关键是履行力；而网络营销主要靠的是创意和战略。应该说网络推行是保证网络营销作用和成功的关键，是网络营销的重要组成部分。当网络营销落实到履行层面时，需求网络推行来为之服务。网络营销脱离了网络推行，很难独立存在。而当面对一些简略的推行需求时，网络推行却完全可以独立操作。 3 网络营销的四大定位1、产品特色定位：知道产品的核心竞争力是什么也便是一般咱们所说的卖点。2、产品人群定位：咱们一定要知道咱们的产品是卖给谁的。对相应的客户群体消费倾向进行分析。3、产品商场定位：咱们要知道咱们的产品在商场上占有比例是多少，咱们的竞争对手又是谁。俗话说知己知彼百战不殆。4、网络营销办法定位：根据产品的卖点，客户群体分析，竞争对手及商场分析挑选合适咱们自己的网络营销方式。这样的社会、经济背景下，网络营销行业发展火爆已成为必然趋势，人才需求也随之越来越旺盛。写在最终我是达内教育，专心于互联网工作培训，日常共享互联网范畴干货！假如觉得内容干货、质量不错，欢迎点赞、重视、喜爱、收藏四连~

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在2020年，语音查找将占一切查找的50％。跟着语音技能的前进，语音查找在企业中的普及程度也在迅速发展。语音查找将在以下三个主要范畴，对2020年的营销趋势发生巨大影响。SEO / VEO –语音查找本质上是对话式的，因而与普通查找比较，语音查找倾向于包含更多的单词，而且通常以问句的形式呈现，“长尾关键词”的形式为SEO营销发明了时机，营销人能够设置一些能深度答复问题的特定查找词或许句子。规范SEO仍旧起着重要作用，例如正确使用结构化数据并保证页面合适移动设备。它还有助于保证Google商家和其他本地商家信息是明晰、相关且准确的。Alexa Skills Marketing –Alexa是亚马逊声音辨认服务，是在亚马逊的Echo、Echo Dot以及Echo Show智能音箱背后的大脑。Alexa供给核算能力、辨认技巧然后方便客户创立更有个性体会。经过Alexa Skills Kit （ASK），设计者、开发者和品牌上能够创立精彩的语音控制方式，并让这样的方式送达千家万户。能够供给有用的实用程序、以及强大CTA的品牌，将在新的营销趋势中锋芒毕露，比如Ask Purina，Johnnie Walker和Zyrtec等等。 电子商务语音–关于网上商城来说，怎么利用语音查找来招引更多用户呢？商家能够使用比如Jetson之类的应用程序，连接到Alexa或Google Home，然后协助企业在传统查找办法之外找到自己的公司。该东西具有巨大的潜力，2020年将有更多的公司开始使用这项东西，这也将进一步完善语音查找企业的功用。 未来的营销将变得越来越具有对话性。交际消息传递应用程序的使用量惊人，WhatsApp，Facebook Messenger和微信这些交际软件，都各自拥有超越10亿活泼用户！关于品牌来说，只要进入这些交际范畴而且与顾客发挥相关，才干更好地应用交际东西进行营销。在2020年及以后，状况将会怎么呢？ https://translate.google.com/translate?hl=zh-CN&prev=_t&sl=auto&tl=zh-CN&u=https://www.inc.com/larry-kim/the-top-7-messenger-apps-in-world.html人们仍然会经过企业网站来搜寻简略信息，即使网站不断地在优化顾客的查找体会，一旦顾客无法在网站上快速找到答案，他们也仍然会感到绝望。数据显现，82％的顾客期望在有疑问时，能够快速得到企业或许品牌的回应。这表明了品牌与顾客之间进行有用对话重要性。尽管品牌使用Twitter和Facebook Messenger已有很长时刻了，但这些东西始终由人为驱动，因而仍有其局限性。 由于人为限制，越来越多的品牌开始使用谈天机器人Chatbots，有人预测到2020年，谈天机器人将处理85％的客户服务。它们全天候可用，能够同时处理多个信息，而且跟着处理信息的添加，能够学习和改进其成果。Chatbots也不需要人力资本，相关数据显现，到2020年企业将因而削减80亿美元的事务本钱。Lyft，Whole Foods等大型品牌已经有了丰厚的chatbot使用经验，2020年，跟着ManyChat，MobileMonkey等新东西的改进，中小型企业使用chatbot的频率将呈上升趋势。AI在增加营销中仍将发挥重要的作用。经过视觉查找，顾客即使不知道品牌的称号，也能够在网络上找到相关产品而且进行购买。视觉查找将实际国际的图画作为在线查找的输入信息，经过AI和机器学习，进一步分析图画内容、相关信息，而且输出给顾客。· Pinterest镜头– Pinterest现在处于视觉查找的最前沿，其东西能够辨认超越25亿张图画。Pinterest镜头答应用户杰出显现Pin的特定部分，或提交自己的相片以查找类似的Pin。关于品牌和营销人员而言，更重要的是，关于价格低于200美元的产品，Pinterest视觉查找的转化率可达8-10％。 · Google Lens – Google Lens应用程序已超越5,000万次下载，它能够辨认超越10亿张图画。除了视觉查找产品的功用外，该应用程序还于2019年在Google I / O上推出了多项新功用，包含扫描和翻译文本、辨认地标、动植物等等，乃至还能经过扫描菜单杰出显现最受欢迎的菜肴。 其它还有几家零售商，例如塔吉特（Target）和宜家（IKEA），都在开发自己的视觉查找东西，因为他们看到了视觉查找刺激用户购买产品的潜力。总归，顾客比以往拥有了更多的方式来进行搜索并找到他们想要的东西。品牌需要意识到所有可能的接触点并相应地进行优化。

随着社交媒体和电子商务的发展，将两者进行有效结合，能够在保证用户不离开应用程序的情况下，促使用户完成购买行为，降低放弃交易的可能性。2020年，这种趋势仍将继续。

· Instagram Checkout –自2019年3月推出以来，Instagram允许用户点击查看品牌与产品并继续付款，而无需离开Instagram应用程序。最近,Instagram Story中也在测试该功能。

· Shoppable Pins –在2019年9月，Shoppable Pins开始使用Pinterest Lens，帮助用户在不确定品牌和产品名称的情况下也能轻松找到和购买产品，

· Snapchat Shoppable Ads – Snapchat在2018年9月推出了他们的shoppable产品，最近发布了Dynamic Ads，该产品允许品牌完全同步产品目录，筛选潜在客户，并允许Snap的系统实时投放广告。

德意志银行（Deutsche Bank）估计，到2021年，购物广告的价值可能会达到100亿美元。预计到2020年，当前的社交商务将得到改善，TikTok等其他社交平台也将扩展社交与商务的结合。

长期以来，“大数据”一直是一个流行语，而“机器学习”可以处理这些数据并为企业提供可行的措施建议。

从宏观上讲，机器学习可以比人类更快更准确地处理数据，从而减少了人工成本与广告浪费。例如，Smart Bidding消除了每次点击的人工费用，也减少了假设和反复试验，使广告可以针对特定指标进行优化，例如最大化转化次数，目标CPA、目标广告支出回报率等等。机器学习能够针对性能最佳的组合进行测试和优化。

除了优化广告效果之外，人工智能还可以高效快速地细分受众群体。Facebook利用客户数据来找到用户之间的共同点，并帮助具有相同特征的人进行社交。Google会查看搜索历史记录之类的信号，以识别可能在购买决策后期阶段的用户，从而帮助营销人员针对他们所销售产品的类型来定位潜在消费者。

2020年，人工智能和机器学习将继续发展到新的领域，为营销的方式和内容带来新的变化。

微小时刻是“决策和偏好形成时，充满意图的时刻”。随着智能手机成为我们日常生活中不可或缺的一部分，消费者现在可以随时随地产生想要学习，去某处，做某事或购买某物的冲动。

抓住这些时机，需要对目标消费者及其购买途径有深刻的了解。正如大多数营销模型所表明的那样，消费者完成购买决策的过程并不是线性的，而是十分复杂、变幻多端，因此，营销人需要时刻为消费者行为的不可预测性做好准备。

神经营销是使用医学技术（例如大脑成像、扫描）研究大脑对广告等营销消息的反映区域。营销人员可以使用这些数据做出更明智的决定，以了解客户的偏好和原因。

该技术主要用于学术研究，但随着Neuro-Insight，SPARK Neuro和Sorter等公司在市场营销领域的发展，品牌可以更容易地利用这项技术获取消费者洞察。

世界越是数字化，人们就越渴望形成社区，寻找其他志趣相投的人讨论共同的兴趣并建立关系。网上社区通常以聚会和活动的形式扩展到现实世界中的联系。品牌想要从广告支出中获取更多投资回报，最经济高效的增长方式之一，就是利用社区营销，将消费者转变为品牌传播者。除了最简单的推荐奖励、物质刺激之外，2020年及以后，真正的赢家将是无需任何额外投资即可传播其信息和影响力的品牌。

网红、KOL等意见领袖的作用仍然不可低估。据统计，2020年企业在KOL上的支出继续同比增长，预计2020年将在50到100亿美元之间。在产品功能可以轻松复制的时代，品牌塑造显得越来越重要。随着Instagram尝试删除“喜欢”功能，并且推出了关于标记为#ad的新法规和准则出现，在2020年品牌仍然将有KOL营销纳入其营销策略。

我们期待TikTok（一种增长迅速的视频应用，在Z世代中非常受欢迎）在KOL营销中起到的作用将越来越大。与其他社交网络相比，TikTok专门应对挑战，鼓励粉丝与品牌或产品互动，同时也允许用户发挥创造力，用更有趣的方式参与到品牌传播中来。例如，Chipotle，Google和Guess等品牌都已成功创建视频“模板”并让创作者使用它。

统计显示，54％的消费者表示愿意接受营销短信，但目前只有11％的公司正在使用此渠道！ 根据Garter的说法，短信打开率和回复率分别高达98％和45％。相比之下，电子邮件的相应数字为20％和6％。短信可能是市场上转换率最高的渠道！

SMS是向现有的高价值客户宣传商品或提供优惠券的绝佳渠道。消息个性化可以更有效地提高SMS性能方面特别有效，因此，利用短信进行营销时需要寻找用户个性数据（例如地点、生日）或基于其行为（例如购买后续措施，购物车遗弃提醒）推出个性化的消息。如前所述，聊天机器人可以使该过程更加顺畅有效。

技术进步推动了增长营销趋势的变化。但是，每一项进步都伴随着对个人数据和隐私使用的担忧。塑造营销未来的不仅仅是消费者的偏好，还有相应的政府规范。

Facebook的信息泄露丑闻导致其因滥用数据和侵犯隐私而被罚款50亿美元。美国政府对TikTok也进行了相关调查。 加利福尼亚于2020年1月1 日制定了《加利福尼亚消费者隐私法》（CCPA），要求大公司披露其行为，保证企业在用户身上收集的数据不被泄露。

就趋势而言，2020年及以后的、，营销人员必须赢得客户的信赖，获取相关消费者数据，而不是通过非法渠道购买这些隐私信息。营销人员将需要重新了解基本知识，了解目标客户是谁，客户将在何时何地响应相关消息等等。

曾经有许多公司，利用一些巧妙的方法获取过短期的用户包发，例如AirBnB让房东一键复制其列表到Craigslist。尽管这些方法可能在短期内帮助企业获得快速增长，但在当今竞争异常激烈的环境中，竞争对手很容易将复制该策略或功能。最终，即使企业可以把握营销趋势策划短期增长，营销仍然将回归基本面。

营销人员可以使用比以往更多的工具来了解其目标用户信息。为了获得结果，营销人员需要继续尝试与用户沟通，获得一手信息。在充斥着各自产品消息的世界中，个性化是唯一脱颖而出的方法。

尽管大多数数字营销人员可以依赖工具来进行优化，但营销基础知识仍与以往一样重要。谁是目标客户？他们真正的痛点是什么？产品能为客户提供什么帮助？

当产品功能可以轻松复制时，品牌故事更显至关重要。消费者为什么要选择该产品而不是竞争对手？差异化因素是什么？除了价格，还有什么其它核心竞争力？

增长型营销趋势无疑会对行业产生巨大影响，但是营销原则仍然是最基础、且最不可忽视的环节。

如果有关于营销求职的问题，欢迎向我提问！

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　　网络营销的微观环境包含六个方面的要素的相关内容　　(一)政治法律环境　　包含国家政治体制、政治的稳定性、世界关系、法制系统等。在国家和世界政治法律系统中，适当一部分内容直接或间接地影响着经济和商场。所以，咱们要进行认真的剖析和研讨。　　(二)经济环境　　经济环境是内部分类最多、具体要素最多，并对商场具有广泛和直接影响的环境内容。经济环境不只包含经济体制、经济增长、经济周期与发展阶段以及经济政策系统等大的方面的内容，一起也包含收入水平、商场价格、利率、汇率、税收等经济参数和政府调理取向等内容。　　(三)人文与社会环境　　企业存在于一定的社会环境中，一起企业又是社会成员所组成的一个小的社会团体，不可避免地遭到社会环境的影响和制约。人文与社会环境的内容很丰厚，在不同的国家、区域、民族之间差别非常明显。在营销竞争手段向非价值、使用价值型改变的今天，营销企业有必要注重人文与社会环境的研讨。　　(四)科技与教育水平　　科学技术对经济社会发展的效果日益明显，科技的根底是教育，因而，科技与教育是客观环境的根本组成部分。在当今世界，企业环境的改变与科学技术的发展有非常大的关系，特别是在网络营销时期，两者之间的联络更为亲近。在信息等高新技术产业中，教育水平的差异是影响需求和用户规模的重要要素，已被说到企业营销剖析的议事日程上来。　　(五)自然环境　　自然环境是指一个国家或区域的客观环境要素，主要包含自然资源、气候、地势地质、地理位置等。虽然跟着科技进步和社会生产力的提高，自然状况对经济和商场的影响全体上是趋于下降的趋势，但自然环境制约经济和商场的内容、形式则在不断改变。　　(六)人口　　人是企业营销活动的直接和最终对象，商场是由顾客来构成的。所以在其他条件固定或相同的情况下，人口的规模决议着商场容量和潜力;人口结构影响着消费结构和产品构成;人口组成的家庭、家庭类型及其改变，对消费品商场有明显的影响。

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网络营销是二十一世纪最有代表性的一种低本钱、高效率的全新商业方法。他是以互联网为中心途径，以网络用户为中心，以商场需求和认知为导向，使用各种网络应用手法去完成企业营销意图一系列行为。尽管网络营销以互联网为中心途径，但也能够整合其他的资源构成整合营销，比如出售途径促销、传统媒体广告、地面活动等。互联网拥有其他任何媒体都不具有的综合营销能力，网络营销可进行从品牌推行，到出售，到服务，到市调等一系列的作业，包含电子商务、企业展现、企业公关、品牌推行、产品推行、产品促销、活动推行、挖掘细分商场、项目招商等方面。网络营销的理论基础首要是网络直复营销理论、网络联络营销理论、软营销理论和网络整合营销理论。（一）网络直复营销理论网络营销作为一种有用的直复营销战略，阐明网络营销的可测试性、可度量性、可点评性和可操控性。因而，使用网络营销这一特性，能够大大改善营销决议计划的效率和营销履行的功效。直复营销理论是20世纪80年代引人注意图一个概念。美国直复营销协会对其所下的定义是：“一种为了在任何地方产生可度量的反应和（或）达到买卖所使用的一种或多种广告媒体的相互作用的商场营销体系。”直复营销理论的关键在于它阐明网络营销是可测试的、可度量的、可点评的，这就从根本上处理了传统营销效果点评的困难性，为更科学的营销决议计划提供了或许。（二）网络联络营销理论联络营销是1990年以来受到重视的营销理论，它首要包含两个根本点：首要，在宏观上认识到商场营销会对范围很广的一系列领域产生影响，包含顾客商场、劳动力商场、供给商场、内部商场、相关者商场，以及影响者商场（政府、金融商场）；在微观上，认识到企业与顾客的联络不断变化，商场营销的中心应从曩昔的简单的一次性的买卖联络转变到注重保持长时间的联络上来。企业是社会经济大体系中的一个子体系，企业的营销方针要受到众多外在因素的影响，企业的营销活动是一个与顾客、竞争者、供给商、分销商、政府机构和社会组织产生相互作用的进程，正确理解这些个人与组织的联络是企业营销的中心，也是企业成败的关键。联络营销的中心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值，经过加强与顾客的联络，提供有用的顾客服务，保持与顾客的长时间联络。并在与顾客保持长时间的联络的基础上展开营销活动，完成企业的营销方针。施行联络营销并不是以损害企业利益为代价的，依据研究，争夺一个新顾客的营销费用是老顾客费用的五倍，因而加强与顾客联络并树立顾客的忠诚度，是可以为企业带来长远的利益的，它发起的是企业与顾客双赢战略。互联网作为一种有用的双向交流途径，企业与顾客之间能够完成低费用本钱的交流和交流，它为企业与顾客树立长时间联络提供有用的保证。这是因为，首要，使用互联网企业能够直接接纳顾客的定单，顾客能够直接提出自己的个性化的需求。企业依据顾客的个性化需求使用柔性化的生产技术最大限度满意顾客的需求，为顾客在消费产品和服务时创造更多的价值。企业也能够从顾客的需求中了解商场、细分商场和锁定商场，最大限度降低营销费用，进步对商场的反应速度。其次，使用互联网企业能够更好的为顾客提供服务和与顾客保持联络。互联网的不受时间和空间约束的特性能最大限度便利顾客与企业进行交流，顾客能够凭借互联网在最短时间内以简洁方法取得企业的服务。一起，经过互联网买卖企业能够完成对整个从产品质量、服务质量到买卖服务等进程的全程质量的操控。另一方面，经过互联网企业还能够完成与企业相关的企业和组织树立联络，完成双赢开展。互联网作为最廉价的交流途径，它能以低价本钱协助企业与企业的供给尚、分销商等树立协作伙伴联络。如前面案例中的联想电脑公司，经过树立电子商务体系和管理信息体系完成与分销商的信息同享，降低库存本钱和买卖费用，一起密切两边的合作联络。（三）网络软营销理论软营销理论是针对工业经济时代的以大规模生产为首要特征的“强式营销”提出的新理论，该理论以为顾客在购买产品时，不只满意根本的生理需要，还满意高层的精力和心思需求。因而，软营销的一个首要特征是对网络礼仪的遵从，经过对网络礼仪的巧妙运用取得希望的营销效果。它强调企业进行商场营销活动的一起有必要尊重顾客的感受和体念，让顾客能舒服的主动接纳企业的营销活动。传统营销活动中最能体现强势营销特征的是两种促销手法：传统广告和人员推销。在传统广告中，顾客常常是被迫的被迫的接纳广告信息的“轰炸”，它的方针是经过不断的信息灌注方法在顾客心中留下深刻的印象，至于消费者是否愿意接收需要不需要则不考虑；在人员推销中，推销人员根本不考虑被推销对象是否愿意和需要，只是根据推销人员自己的判断强行展开推销活动。

在互联网上，由于信息交流是自由、平等、开放和交互，强调的是相互尊重和沟通，网上使用者比较注重个人体验和隐私保护。

因此，企业采用传统的强势营销手段在互联网上展开营销活动势必适得其反，如美国著名AOL公司曾经对其用户强行发送E-mail广告，结果招致用户的一致反对，许多用户约定同时给AOL公司服务器发送E-mail进行报复，结果使得AOL的E-mail邮件服务器处于瘫痪状态，最后不得不道歉平息众怒。网络软营销恰好是从消费者的体验和需求出发，采取拉式策略吸引消费者关注企业来达到营销效果。

在互联网上开展网络营销活动，特别是促销活动一定要遵循一定的网络虚拟社区形成规则，有的也称为 “网络礼仪（Netiquette）”。

网络软营销就是在遵循网络礼仪规则的基础上巧妙运用达到一种微妙的营销效果。有关网络软营销理论的应用将在网络营销促销策略中进行具体详细介绍。

（四）网络整合营销

在当前后工业化社会中，第三产业中服务业的发展是经济主要的增长点，传统的以制造为主的正向服务型发展，新型的服务业如金融、通讯、交通等产业如日中天。

后工业社会要求企业的发展必须以服务为主，必须以顾客为中心，为顾客提供适时、适地、适情的服务，最大程度上满足顾客需求。

互联网络作为跨时空传输的“超导体”媒体，可以为在顾客所在地提供及时的服务，同时互联网络的交互性可以了解顾客需求并提供针对性的响应，因此互联网络可以说是消费者时代中最具魅力的营销工具。

网络整合营销理论主要包括以下几个关键点：

网络营销首先要求把消费者整合到整个营销过程中来，从他们的需求出发开始整个营销过程。

网络营销要求企业的分销体系以及各利益相关者要更紧密地整合在一起。

把企业利益和顾客利益整合到一起。

互联网络对市场营销的作用，可以通过对4Ps（产品／服务、价格、分销、促销）结合发挥重要作用。利用互联网络传统的4Ps营销组合可以更好的与以顾客为中心的4Cs（顾客、成本、方便、沟通）相结合。

1．产品和服务以顾客为中心

由于互联网络具有很好的互动性和引导性，用户通过互联网络在企业的引导下对产品或服务进行选择或提出具体要求，企业可以根据顾客的选择和要求及时进行生产并提供及时服务，使得顾客跨时空得到满足所要求的产品和服务；

另一方面，企业还可以及时了解顾客需求，并根据顾客要求组织及时生产和销售，提供企业的生产效益和营销效率。

如美国PC销售公司Dell公司，在1995年还是亏损的，但在1996年，它们通过互联网络来销售电脑，业绩得到100%增长，由于顾客通过互联网络，可以在公司设计的主页上进行选择和组合电脑，公司的生产部门马上根据要求组织生产，并通过邮政公司寄送，因此公司可以实现零库存生产，特别是在电脑部件价格急剧下降的年代，零库存不但可以降低库存成本还可以避免因高价进货带来的损失。

2．以顾客能接受的成本定价

传统的以生产成本为基准的定价在以市场为导向的营销中是必须摒弃的。新型的价格应是以顾客能接受的成本来定价，并依据该成本来组织生产和销售。

企业以顾客为中心定价，必须测定市场中顾客的需求以及对价格认同的标准，否则以顾客接受成本来定价是空中楼阁。

企业在互联网络上则可以很容易实现，顾客可以通过互联网络提出接受的成本，企业根据顾客的成本提供柔性的产品设计和生产方案供用户选择，直到顾客认同确认后再组织生产和销售，所有这一切都是顾客在公司的服务器程序的导引下完成的，并不需要专门的服务人员，因此成本也极其低廉。

目前，美国的通用汽车公司允许顾客在互联网络上，通过公司的有关导引系统自己设计和组装满足自己需要的汽车，用户首先确定接受价格的标准，然后系统根据价格的限定从中显示满足要求式样的汽车，用户还可以进行适当的修改，公司最终生产的产品恰好能满足顾客对价格和性能的要求。

3．产品的分销以方便顾客为主网络营销是一对一的分销渠道，是跨时空进行销售的，顾客可以随时随地利用互联网络订货和购买产品。

以法国钢铁制造商犹齐诺一洛林公司为例，该公司创立于8 年前，因为采用了电子邮件和世界范围的订货系统，从而把加工时间从15天缩短到24小时。

目前，该公司正在使用互联网络，以提供比对手更好、更快的服务。该公司通过内部网与汽车制造商建立联系，从而能在对方提出需求后及时把钢材送到对方的生产线上。

4．压迫式促销转向加强与顾客沟通和联系

传统的促销是企业为主体，通过一定的媒体或工具对顾客进行压迫式的加强顾客对公司和产品的接受度和忠诚度，顾客是被动的和接受的，缺乏与顾客的沟通和联系，同时公司的促销成本很高。

互联网络上的营销是一对一和交互式的，顾客可以参与到公司的营销活动中来，因此互联网络更能加强与顾客的沟通和联系，更能了解顾客和需求，更易引起顾客的认同。

今天就写到这里，以后想到什么会再来更新，你们也可以留言，有什么问题我都会看到。

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