浅析企业网络营销

  新希望乳业控股有限网络口碑营销

  一、企业介绍

  新希望乳业控股有限公司是刘永好先生领军的新希望集团旗下的集团化乳品企业，目前公司已在全国7个省市投资控股了10多家乳品企业，形成了分布于西南、华东、华北等地的市场布局乳企联合体。在新希望乳业旗下的企业中，有3家为农业部认定的“国家农业产业化重点龙头企业”，其余为省(市)级农业产业化龙头企业。注册地址：四川省成都市锦江区金石路366号新希望中鼎国际2栋18楼3号。

  二、研究过程

  网络营销信息源就是企业通过互联网向用户传递的各种信息，其百度百科的内容只简单介绍了新希望的历时、品牌、产品种类以及发展愿景。百度百科的信息比较简短，用户能简单的了解该企业，并不能抓住该企业的特色。

  其次我进入新希望的官网。如下图

  页眉即有超链接，点击进入可以详细的了解到该企业的实体产业、金融投资、全球企业分布、公司简介、公司文化、公司社会责任、联系方式等内容。真正其乳业产业只是新希望产业的一个部分。页脚部分也有详细的导航栏，右下角还嵌入了企业微信公众号二维码，方便用户通过多种渠道了解本企业。

  之后，我登入企业微信公众号，以及微信小程序。如下图

  其微信公众号分为订奶服务、食育教育、草莓直播三个部分。受众范围较小主要为新希望乳业已有客户、宝妈和准妈妈服务。草莓直播疑似故障，现已无法使用。推文最近无更新，该公众号主要功能是提供订奶服务，与小程序的功能有重复，信息提供较少。

  微信小程序有首页、购物车、个人中心三个部分。还会根据GPS自动定位到用户所在地。首页抬头会推送近期新品或主打产品，将产品分为：快递寄送、低温鲜奶到户、低温酸奶到户三个部分，方便用户进行选购。该小程序的功能齐全，使用感良好，产品信息详尽。

  最后我进入了企业官微，如下图。

  该官微只要发布的是产品活动链接，但与微博用户互动高，有转发抽奖活动。

  三、建议和结论

  在网上的推广方式多样，主要是运营性内容。如微信公众号、官网、微博等人们经常上的网站和平台都覆盖到了，但是推广的效果却是参差不齐，有好有坏。我认为，该企业在官网设计效果还是很好。微信小程序的效果最好。但是，微信公众号和微博的推广方面最差，公众号发布历史信息文章量很少只有六篇，且微博多为转发产品链接，稍有原创。

  人们对乳制品的了解方式主要通过购买使用，以及微博微信推送进行了解，鲜少有人会进企业官网查询。新希望利用电商的平台推出的低温送达，能够使用户足不出户品尝到新鲜的牛奶，提升了用户对该企业乳制品最直观的了解。

  但其用户的互动性不够，以及推文和微博的原创性不够。建议完善用户交互系统。可开通用户意见渠道，以及针对性的有主题更新推文，例如如何选择牛奶等。微博微信同时更新。可取消微信公众号的订奶服务。（与小程序重复）或将该部分用户逐渐转移到小程序中。提升信息的精准性，以及用户连接的高效性。

  在微信小程序上可增加所有乳制品的销售排行榜有利于用户进行数据分析，增加积分功能升顾客价值增强顾客黏性。

  成都红旗连锁有限公司

  一、企业介绍

  红旗连锁创建于2000年6月22日。公司已发展成为“云平台大数据+商品+社区服务+金融”的互联网+ 现代科技连锁企业，注册资本达13.6亿元，是中国A股市场便利连锁超市上市公司（股票代码002697）。目前在四川省内已开设3000余家连锁超市，2018年上缴税收和社保近5亿元；拥有三座物流配送中心；与上千家供货商建立了互利双赢的商业合作关系 。是四川省及成都市“重要生活必需品应急保供重点联系企业” 。2018年红旗连锁进店消费人次超4亿。

  2002年“红旗”商标经国家工商总局商标局核准注册。并被评为成都市著名商标、四川省著名商标、中国驰名商标。

  二、研究过程

  首先，我进入百度百科页面。该网站浏览次数：391646次，最近更新在2天前。

  页面有企业介绍、发展历程、企业文化、应用管理、上市前状况、A股状况、经营特色、公益事业、主要荣誉、中南海店面9方面的介绍，用户在此除能了解企业的主营业务等信息，还可以了解其社会活动，企业文化等信息。信息十分完整且全面。

  之后我进入该企业官网。如下图

  页眉的导航栏，分类细致，可以直接进入了解企业。右边部分，还可了解企业市场基本状况、产品活动、投资者关系。网页两侧还有超链接可以直接进入企业重要申明以及正在进行的活动。靠右设有四个快捷键，可直接进入供应商、消费者的入口。

  该网页的文章更新十分及时，且文章的原创性高，其中无形传递了该公司的企业文化。提升了企业的可信任度。

  网页中还设置了许多第三方链接以及本企业的公众号，增强了企业的可见度。该企业与外部的连接很好，用户连接度也较高。

  之后我进入了该公司的微信公众号以及微信商城。如图

  该公众号主要分为红旗商城、自动售货服务以及信息查询三个模块。用户可直接通过公众号界面进入微信商城进行购物。这三个模块主要是为消费者服务。

  公众号的文章跟新也十分及时，除宣传本企业的产品以外还有一些宣传该企业的商业活动、行业峰会社会活动等，与官网信息发布的同步性高。

  微信商城中按产品性质分为八类，方便用户进行选购。同时页面第一行搜索栏也会根据用户喜好推荐关键词。一些新品的推荐在首页上部占较大篇幅。中间会插入该公司新闻，用户可点进链接进入了解。信息的连接性与同步十分好。

  最后，我进入该企业官微。如下图

  文章更新十分及时，有对产品活动的宣传，产品的推荐也有该企业商业活动、社会等的宣传。多种媒体的信息同步性很好。与用户的连接度较高，有抽奖活动等。

  三、建议和结论

  总的来说，该企业的网络营销建设较好，各类媒体的信息更新及时且同步性较好。信息发布较全面。

  但各媒体的功能性不突出。网站的内容、微信公众号的内容、官微重复性高，三类媒体起的作用相同，没有区分出来各自侧重的功能。

  我建议再发布信时，三类媒体的信息可针对不同的用户各有侧重，提高其信息的有效性。

  该官网链接太多，分类太过细致，容易使用户感到不耐烦，反而不容易找到想了解的信息。建议可以简化网页，使之更加简洁，提升用户的使用感。

  四川蓝光发展股份有限公司

  一、企业介绍

  蓝光投资控股集团有限公司(以下简称蓝光控股集团)成立于1990年。2015年4月16日，蓝光控股集团旗下四川蓝光发展股份有限公司(以下简称蓝光发展，证券代码：600466，SH)在上海证券交易所完成重组上市。蓝光发展，专注于人类生活的核心需求，提供从生活到生命的创新解决方案,为大众创造幸福生活 。

  蓝光发展正式确立了以“人居蓝光+生命蓝光”为双擎驱动的战略顶层设计。其中，蓝光地产集团以“地产金融+文化旅游+现代服务业”为核心基础产业；构建起人居蓝光的战略分支，蓝光生命科技集团以“3D生物打印+生物医药”为创新支柱产业，构建起生命蓝光的战略分支。2016年5月7日，蓝光发展东部中心在上海正式成立。

  二、研究过程

  首先，我进入百度百科界面。由于该公司是蓝光投资控股集团有限公司的子公司，在搜索引擎中很容易进入其母公司的网页，如非对两个公司有所了解，可能了解到的信息会有所偏差。

  百度百科分为主营业务、企业文化、公益项目、所获荣誉四个部分。主营业务部分介绍详细，其他三个部分介绍简略，用户所能获取的有效信息较少。词条更新及时。

  第二步，我进入企业的官网。如下图

  官网页眉部分详细的分了九个部分，并且在下拉菜单里每个部分又做了详细的分类，便于用户精准的获取信息。官网首页上部较大部分是推送企业的最近的大事件，中部是按产品细类的快捷键，便于用户进入了解不同产品（业务）的详细情况。首页的底部在次出现导航栏。右下角是官微，官博，QQ的联系方式，向用户提供多种网络信息获取渠道。

  官网的整体构架清晰，文章更新及时。

  之后，我进入了企业的微信公众号。如下图

  该公众号分为，微官网、蓝光文化、微矩阵三个部分。其中微官网的内容与官网做了很好的连接，便于手机用户查询官网。微矩阵则是提供蓝光不同地区，不同产品部门的联系方式。微信公众号主要功能体现在企业文化的建设，发布的文章主要是企业的新闻以及活动，便于用户直接感受企业文化。对产品的介绍力度较少。文章更新及时。

  最后，我进入企业官博。如下图

  该微博只发布了两条，且粉丝只有104位，影响力很小。可见企业并没有运营该微博，用户难以在此获取信息，企业也难以增强自己的影响力。

  三、建议和结论

  该企业的百度百科建议多增加一些能容，使之更加丰富，不仅仅介绍产品，将企业文化的部分也能有所传递。

  该企业的官网部分，我认为做的很好，分类细致却不混乱，文章更新也及时。在内容方面，在展示企业产品业务之外，对企业文化也有很好的体现。

  微信公众号的部分，我认为企业也可多增加与微博的连接，微信公众号不能做成官网的缩影，可适当增加与用户的连接以及互动。在企业的产品上，也可利用微信公众号进行宣传订购等。

  微博部分，企业应当重拾起来，多增加原创文章的发布，微博是一个增加企业可见度以及与用户进行互动的平台，是能第一时间接收信息与发布信息的平台。企业可利用该平台多与用户进行互动，增强企业的可见度与影响力。

  西南水泥有限公司

  一、企业介绍

  西南水泥有限公司（简称“西南水泥”）是中国建材股份有限公司（香港上市公司代码HK3323）新设立的控股子公司，是中国建筑材料集团有限公司（中央企业、世界500强企业之一）实施“大水泥”区域化战略的又一重大决策，是继成立中国联合水泥集团有限公司、南方水泥有限公司、北方水泥有限公司之后组建的又一个大型专业化水泥公司。西南水泥于2011年12月12日在成都注册成立，注册资本金100亿元，计划水泥产能规模为1亿吨/年以上，并将组建重庆、四川、云南、贵州“一市三省”区域水泥有限公司。公司将秉承“善用资源、服务建设”的核心理念和“创新、绩效、和谐、责任”的核心价值观，努力创建“创新绩效型、资源节约型、环境友好型、社会责任型”的“四型”企业，着力发展成为中国水泥行业规模领先、技术先进、管理优秀、效益一流的专业化水泥公司。

  二、研究过程

  我先进入百度百科，有服务及产品简介、挂牌成立过程、企业荣誉三个部分，每个部分介绍都很简略，用户通过此了解的信息很少。百度百科更新也不够及时。

  之后，我进入该企业公众号，该公众号里面没有文章，没有可供用户了解的信息。企业并为运营此公众号。

  企业也没有官方微博。

  三、建议和结论

  该企业网络营销部分几乎为零，可能因为企业性质的缘故，企业无需凭借网络增强其营销能力。如今网络已经成为企业宣传成本少、效果大的一个平台。建议企业可重新建设官网，增强其可见度。官网微博、微信公众号可运营起来，多发布一些该领域专业性推文，增强企业的专业度。

  全友家居有限公司

  一、企业介绍

  全友家私是2009年06月12日由全友家私有限公司申请注册的品牌。主要应用于陈列柜(家具)，床，床垫，家具，沙发等领域。全友家私在全国均有门店分布，以其广告中的熊猫为标志，以此来宣传突出全友家私的品牌口号：“绿色全友，温馨世界”。全友创建于1986年，主要生产板式套房家具、实木家具、床垫、沙发、软床和定制家具、工程家具等系列产品。

  二、研究过程

  首先，我进入该企业的百度词条，分为品牌理念、企业文化、所获荣誉、商标备案四个部分。其中企业文化部分介绍较为详细，其他部分都只是简略介绍，公司所经营产品，商业模式等并未提及。官网、公众号、官微在这上面也为查询。其他渠道与百度百科的连接度不够。词条的更新也不及时，最新一次更新是在半年以前。

  之后，我进入企业官网，如下图。

  首页导航栏分为首页、产品中心、全屋定制、工程项目、品牌中心、方案图库、联系方式七个部分，右上角还附有电话、微信公众号二维码的联系方式。以及英文模式的快捷键，体现了企业国际化的战略。页面依次往下巧妙地给出几个数字介绍了企业的发展历史以及取得的成就，增强了企业的专业度。增强用户的信任。依次往下是根据不同产品进行的企业介绍，之后插入企业最近发生的新闻与资讯。页脚是导航栏，方面用户进行信息的获取。该网站的分类细致以及全面以及与其他媒体的连接度很好。左上角的搜索栏有利于用户直接获取信息。

  之后我进入企业公众号，如下图。

  该公众号分为全友商城、免费设计、粉丝活动三个部分，全友商城可供用户直接进入微信商城进行下单，用户连接度很好。微信推文更新也很及时，文章不仅有对企业的介绍还有艺术主题的文章，隐形的为企业做宣传，提升用户的接受度。微信公众号的三个功能主要服务于用户。

  微信商城上部有活动的介绍，接着是全屋套餐、工厂团购、免费设计、VR体验四部分的快捷键，之后是产品的推荐，给到用户网上购物的舒适体验，对产品的感受也不亚于商场购物。

  最后，我进入企业的官方微博。如下图。

  微博信息更新很及时，微博首页背景也有设计有企业的标志，微博的影响力较大，粉丝20万+。与用户的互动也很好，能及时接受用户的反馈。

  三、建议和结论

  该企业的网络营销系统较全面，运营也比较成熟，各媒体渠道的连接度高，用户连接性好，微博的互动性良好。

  但也有些许不足，官网中对企业文化部分传递较少，是品牌少了些温度，建议多增加一些对企业活动，企业文化的宣传板块，在发布的资讯中也可增加一些企业人文活动的内容。

  公众号的宣传力度不够，建议完善微信平台对企业以及该企业产品的宣传，在服务用户的过程中及时接收用户的反馈。微博中对企业专业度展示不够，文章的类型可进行改善。