网络口碑营销和社交媒体营销有什么区别？

  互联网营销口碑营销是指网络上的口碑传播方式。社交媒体营销是指利用社交媒体平台进行营销。IWOM，随着web2.0时代的到来，门户网站不再是一个独特的分支，越来越多的社交媒体平台方兴未艾。从这个角度来看，IWOM是社交媒体的伙伴，因此，网络口碑营销和社交媒体营销之间自然存在许多重叠。不过，两者并不重叠：IWOM营销强调通过口碑传播，注重内容本身的传播；而社交媒体营销则侧重于工具和平台，即利用社交媒体进行传播。总之，通过发布软文章、使用KOL（关键意见领袖）或建立自己的媒体来传播口碑的内容推广属于IWOM营销的范畴；而开户、投放广告、设立小站的方式，在社交媒体上开发互动游戏等属于社交媒体营销的范畴，并不局限于口碑传播。例如，病毒式视频营销利用其内容的辉煌，通过社交媒体平台得到广泛的复制和传播。这是社交媒体营销，但不是网络口碑营销。如果说Web1.0早期，门户网站上的广告是主流；那么，随着Web1.0内容的增加，网民开始从被动接受信息转向主动搜索信息。此时，SEM逐渐成为互联网的重要入口。但是，由于SEO或SEM不能带来定制化的信息，网民开始使用Web2.0平台（如BBS、blog、Weibo、SNS等），此时，网络口碑（WOM）的传播和重要性已经逐渐被人们认识到，于是出现了网络口碑营销：在早期阶段，它以“水军/僵尸粉”的形式出现；后期，随着自媒体的发展和意见领袖影响力的增长，在移动互联网、社交媒体平台兴起的时代，演变为“买大号”或“用营销账号发帖”等社交媒体营销形式进入移动互联网，已经成为许多企业（无论是社交媒体平台还是品牌）的必经之路。尽管，在目前互联网的形势下，大多数所谓的网络营销公司无非是买粉丝、买大号、找KOL、雇水军、发软文，这些都已经成为行业的默认规则。然而，也有人试图通过分析和挖掘网民在社交媒体平台上的互动和关系来提高自己的品牌知名度和美誉度，然后寻找后续销售的需求才是真正意义上的社交媒体营销。要做到这一点，我们需要深入了解和洞察不同的网络社区、网络文化和网民行为，以及良好的创意和创意平台/产品。在