爱讯弹屏

爱讯弹屏设置：用户可在此页面对爱讯弹屏坐席进行设置。

知识库管理：知识库与呼叫中心来电弹屏相关联，坐席人员在弹屏界面可对知识库进行查看，作为产品和业务的信息库。